Чому на моїй сторінці входу не відображається QR-код?

CapCut Web (через браузер)

✅ Підтримується логін QR-коду.

Якщо він відсутній:

• Ви вже ввійшли: Екран входу може взагалі не відображатися або відображати лише поля електронної пошти / пароля.

📍 T ip: Вийдіть повністю, а потім перезавантажте C apCut Online.

• Проблеми сумісності з браузером: старіші браузери (наприклад, Internet Explorer) або застарілі версії можуть не відображати QR-модуль.

📍 IP: U se Chrome, Edge, Firefox або Safari (останні версії).

• Блокування реклами або розширення конфіденційності: розширення, такі як uBlock Origin, Privacy Badger або блокувальники сценаріїв, можуть запобігти завантаженню зовнішніх активів (включаючи QR-зображення).

📍 T ip: T тимчасово вимкніть розширення або спробуйте вікно анонімного перегляду.

• Дані кешованої або пошкодженої сторінки: застарілий кеш може завантажувати старішу версію сторінки входу без підтримки QR.

📍 T ip: Жорстке оновлення ( Ctrl + F5 або Cmd + Shift + R) або очищення даних перегляду.

• Розмір екрана або адаптивний макет: На дуже вузьких вікнах або переглядах браузера мобільного розміру опція QR може бути прихована, щоб визначити пріоритет входу на основі форми.

📍 T ip: M максимізуйте вікно браузера або перейдіть на вигляд робочого столу.

• Географічні обмеження або обмеження CDN: У деяких регіонах мережі доставки вмісту (CDN), що обслуговують QR-зображення, можуть бути заблоковані або повільно реагувати.

📍 IP: використовуйте іншу мережу або використовуйте особисту точку доступу.

Стільниця CapCut (Windows / macOS)

✅ Підтримується логін QR-коду.

Якщо це не відображається:

• Застаріла версія програми: Ранні версії CapCut Desktop не включали QR-логін. Ця функція була додана в наступних оновленнях.

📍 T ip: Завантажте останню версію з офіційного веб-сайту CapCut - не сторонніх магазинів.

• Увімкнено автоматичний вхід до облікового запису: якщо активовано "Запам 'ятати мене" або автоматичний вхід, програма пропускає повний екран входу.

📍 T ip: Вийдіть вручну за допомогою піктограми свого профілю > S ign Out, а потім перезапустіть програму.

• Пошкоджений локальний кеш: Тимчасові файли можуть заважати рендерингу інтерфейсу.

📍 Порада: R почати роботу програми; якщо проблема не зникне, D завантажити CapCut PC для останньої версії

📍 (Не відомо: порожнє видалення, якщо це не потрібно, оскільки це може видалити локальні проекти).

• Системна дата / час неправильні: перевірка сертифіката SSL / TLS для безпечної генерації QR може не вдатися, якщо ваш системний годинник вимкнено більш ніж на кілька хвилин.

📍 Переконайтеся, що дата та час вашого комп "ютера встановлюються автоматично та точно.

• Брандмауер або програмне забезпечення, що блокує ресурси: корпоративні антивірусні або брандмауери можуть блокувати підключення до серверів автентифікації CapCut.

📍 T ip: T тимчасово вимкніть програмне забезпечення безпеки (якщо це безпечно) або додайте CapCut до списку дозволів.

Мобільний додаток CapCut (iOS / Android)

❌ Логін QR-коду тут недоступний.

На мобільному телефоні ви входите безпосередньо за допомогою TikTok, Google, Apple ID або електронної пошти - QR-коду немає, оскільки сам телефон є пристроєм автентифікації. QR-код ви побачите лише під час входу на інший пристрій (наприклад, на комп "ютер), а не в програмі, яку ви використовуєте для сканування.

📍 Додаткові поради:

• QR-код з "являється лише тоді, коли ви перебуваєте на підтримуваній платформі і ще не ввійшли в систему.
• Обидва пристрої повинні бути пов "язані з однією екосистемою облікового запису CapCut (наприклад, однаковою ідентифікацією TikTok або електронної пошти), щоб сканування працювало.
• Якщо проблеми залишаються в Інтернеті або на робочому столі після виконання наведених вище кроків, спробуйте переключити мережі (наприклад, з офісного Wi-Fi на мобільну точку доступу), оскільки брандмауери можуть блокувати завантаження QR-зображень.

Якщо ви перевірили все вищезазначене і досі не можете побачити QR-код на веб-сайті CapCut або на робочому столі, зверніться до служби підтримки CapCut через додаток або офіційний веб-сайт. Ми вдячні за ваше терпіння - і ми тут, щоб допомогти вам плавно повернутися до редагування!