CapCut застосовує вимоги щодо мінімального віку відповідно до глобальних законів про конфіденційність даних (таких як COPPA, GDPR-K та місцеві правила). Якщо під час входу ви бачите помилку типу "Ваш вік не відповідає вимогам" , це означає, що дата народження, пов "язана з вашим обліковим записом (наприклад, через TikTok, Google, Apple або електронну пошту), вказує на те, що ви не досягли необхідного віку - зазвичай 13 років або 16 + у певних регіонах (наприклад, ЄС, Південна Корея). Нижче наведено покроковий посібник за платформою - Web, PC, App - щоб допомогти вам зрозуміти та вирішити цю проблему:
🌐 На веб-платформах
Перевірте спосіб входу
- Якщо ви входите через TikTok, Google або Apple, ваш вік витягується з профілю цієї платформи.
- CapCut не збирає вік безпосередньо в Інтернеті - він успадковує його від вашого постачальника ідентифікаційних даних.
Перевірте дату народження у зв "язаному обліковому записі
- Перейдіть до налаштувань облікового запису TikTok / Google / Apple і підтвердьте, що ваша дата народження правильна і відображає вас як принаймні 13 років (або 16 +, якщо в ЄС).
Зачекайте та повторіть спробу через 24 години
- Деякі платформи кешують дані про вік. Після оновлення DOB зачекайте 24 години, перш ніж знову ввійти в веб-сайт CapCut.
Очистити дані переглядача
- Очистіть файли cookie для CapCut Online , щоб гарантувати відсутність застарілих даних сеансу: Chrome: Налаштування > Конфіденційність > Очистити дані перегляду > Файли cookie та дані сайту.
📍 Примітка: Ви не можете обійти вікові обмеження в Інтернеті - відповідність застосовується на рівні автентифікації.
💻 На платформах ПК (Windows / macOS Desktop App)
Визначте свого постачальника реєстрації
- Додаток для настільних ПК використовує ту саму систему входу, що і веб-версія (TikTok, Google тощо).
- Перевірка віку відбувається перед тим, як увійти в інтерфейс програми.
Оновлення віку на вихідній платформі
- Якщо ви ввійшли через TikTok: Відкрийте мобільний додаток TikTok → Налаштування → Рахунок → Дата народження → Редагувати (якщо дозволено).
- Для Google / Apple: оновіть дату народження в основному профілі облікового запису в Інтернеті.
Вийти і перезавантажити
- Повністю вийти зі стільниці CapCut.
- Перезавантажте комп 'ютер, щоб очистити всі кешовані маркери.
- Перезапустіть CapCut і повторіть спробу входу через 24 години.
Перевірити регіональні параметри
- Ваше місцезнаходження IP може спричинити жорсткіші вікові правила (наприклад, 16 + у Європі).
- Якщо ви нещодавно подорожували або використовували VPN, це може вплинути на право.
📍 Порада. Настільний додаток не зберігає вік локально - він завжди перевіряє у постачальника ідентифікаційних даних у режимі реального часу.
📱 На платформах мобільних додатків (iOS / Android)
Під час початкового входу з 'являється помилка
- Якщо ви бачите повідомлення про вікове обмеження відразу після натискання "Увійти за допомогою TikTok / Google / Apple" , проблема походить від вікових даних пов "язаного облікового запису.
Виправте дату народження
- Користувачі TikTok: Тільки облікові записи віком від 13 років можуть посилатися на CapCut. Якщо ваш TikTok показує, що вам менше 13 років, ви повинні:
- Зачекайте, поки вам не виповниться 13, або
- Зверніться до служби підтримки TikTok, щоб перевірити / виправити ваш DOB (якщо помилково встановлено).
- Google / Apple ID: Переконайтеся, що рік народження відображає вас як ≥ 13. На iOS: Налаштування > [Ваше ім 'я] > Ім' я, номери телефонів, електронна пошта > Редагувати > День народження.
Не створювати новий обліковий запис з помилковою інформацією
- Подання фальшивих дат народження порушує Умови використання CapCut і може призвести до постійних заборон.
Можливість оскарження (за наявності)
- Деякі версії програми відображають кнопку "Request Review" або "Appeal Age Restriction" після помилки.
- Торкніться його, щоб подати підтвердження віку (наприклад, державне посвідчення особи) - лише якщо ви впевнені, що відповідаєте вимогам.
Зачекайте 24-48 годин після виправлення
- Постачальники ідентифікаційних даних часто вимагають часу для розповсюдження оновлених даних про вік між службами.
📍 Примітка: CapCut не дозволяє користувачам до 13 років у більшості країн через юридичні зобов "язання. Це не підлягає обговоренню щодо безпеки та дотримання вимог.
🔁 Заключні рекомендації (всі платформи)
- Завжди використовуйте точну, реальну особисту інформацію під час створення облікових записів.
- Якщо ви є батьком / опікуном, розгляньте можливість використання функцій сімейного зв "язку (якщо це можливо) на TikTok або Google для управління обліковими записами підлітків.
- Якщо ви вважаєте, що обмеження є системною помилкою, зверніться до служби підтримки CapCut через офіційний веб-сайт або довідковий центр у додатку, вказавши дані свого облікового запису та регіон.