Ми розуміємо, наскільки це може засмутити, і щиро просимо вибачення за незручності.
📍 Якщо ви не можете скасувати автоматичне продовження підписки на CapCut, будь ласка, зв "яжіться з нашою командою підтримки , щоб виправити це через службу підтримки.
Чому для цього питання потрібна допомога в обслуговуванні клієнтів
Статус автоматичного поновлення управляється за допомогою захищених платіжних систем, які захищають облікові записи користувачів та платіжну інформацію. Через це дозволи на скасування та записи передплати не завжди можуть бути змінені безпосередньо користувачами в особливих випадках. Якщо стандартні варіанти скасування недоступні, лише наша команда обслуговування клієнтів може перевірити ваш обліковий запис і допомогти у безпечному вирішенні проблеми.
Яку інформацію підготувати, перш ніж звертатися до служби підтримки
Щоб допомогти нам допомогти вам ефективніше, підготуйте такі деталі:
- Метод електронної пошти або входу, який використовується для вашого облікового запису CapCut
- Тип вашого пристрою та платформа (iOS, Android, ПК або Інтернет)
- Знімок екрана, який показує, що ви не можете скасувати автоматичне поновлення
- Номер вашого замовлення на підписку або квитанція про оплату, якщо така є
Надання цієї інформації дозволить нашій команді швидко знайти вашу підписку та вжити відповідних заходів.
Як зв 'язатися зі службою підтримки клієнтів CapCut
Будь ласка, надішліть запит за посиланням нашої команди підтримки . Чітко опишіть проблему та додайте відповідні скріншоти. Наші фахівці з підтримки розглянуть ваш випадок і проведуть наступні кроки.
Ми цінуємо вашу довіру та розуміємо важливість повного контролю над вашими підписками. Наша команда зробить все можливе, щоб якнайшвидше вирішити вашу проблему з автоматичним поновленням. Дякуємо за терпіння та розуміння.