Імпортуючи файли з фотоальбому вашого телефону в CapCut, ви можете помітити, що деякі або всі файли відображаються у вигляді чорних екранів у попередньому перегляді імпорту. Зазвичай це пов "язано з часом завантаження, розміром файлу або сумісністю формату файлу.
Будь ласка, виконайте наведені нижче дії, щоб усунути проблему.
Спробуйте спочатку ці швидкі виправлення
- Дочекайтеся завершення завантаження сторінки Якщо ваш альбом містить багато файлів або великих ресурсів, CapCut може знадобитися додатковий час для завантаження попереднього перегляду.
- Перезапустіть програму CapCut Закриття та повторне відкриття програми може допомогти вирішити проблеми з тимчасовим завантаженням.
Усі активи відображаються як чорні екрани
Якщо всі файли виглядають чорними під час попереднього перегляду імпорту, це може бути через:
- Локальні файли активів занадто великі
- Завантажується забагато файлів одночасно
У цих випадках CapCut вимагає додаткового часу для створення попереднього перегляду.
Що ви можете зробити: Будь ласка, терпляче чекайте завершення процесу завантаження або спробуйте імпортувати менше файлів одночасно.
Лише деякі активи виглядають як чорні екрани
Якщо лише певні файли здаються чорними, можливі причини включають:
- Формат файлу не підтримується CapCut
- Файл пошкоджений і не може бути використаний
Підтримувані формати файлів
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg, .jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic, .heif), 3GP, MP4, MOV, .m4v
Android: BMP, JPEG (.jpg, .jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Якщо ваш формат файлу не вказаний вище, його не можна імпортувати в CapCut. Ви можете спробувати перетворити файл у підтримуваний формат перед імпортом.
Все ще потрібна допомога?
Якщо жодне з наведених вище рішень не вирішує проблему, зв "яжіться з нами та додайте:
- Чіткий опис проблеми
- Кроки, які ви зробили
- Відповідні скріншоти або записи екрану
Наша технічна група проведе подальші розслідування. Дякуємо за розуміння та постійну підтримку CapCut.