Під час імпорту медіа в CapCut ви можете побачити підказку "Ще немає медіа" на сторінці альбому. Зазвичай це означає, що CapCut не може тимчасово відображати ваші локальні активи. Нижче наведено кілька поширених причин та рішень, які допоможуть вам вирішити проблему.
Активи все ще завантажуються
Чому це відбувається
Якщо ваш пристрій містить велику кількість локальних активів, файли великі або продуктивність вашого пристрою обмежена, завантаження сторінки альбому може зайняти більше часу. Це стосується мобільних пристроїв, веб-браузерів та настільних середовищ.
Що ви можете зробити:
- Перезапустіть програму CapCut або оновіть веб-сторінку.
- Поверніться на сторінку альбому та терпляче чекайте завершення завантаження (зазвичай не довше 30 секунд).
- Переконайтеся, що ваш додаток або браузер оновлено до останньої версії. Наприклад, ця проблема була оптимізована, починаючи з версії 13.0.0, тому оновлення може допомогти.
Неправильна категорія, вибрана під час імпорту
Чому це відбувається
CapCut відображає активи на основі вибраної категорії під час імпорту. Наприклад, якщо для основної категорії встановлено значення Відео, відображатимуться лише відеофайли. Фотофайли не відображатимуться в категорії Відео.
Що ви можете зробити:
- Перейдіть до правильної категорії, наприклад " Фотографії ", щоб переглянути свої активи зображення.
Дозвіл на доступ до альбому надано не повністю
Чому це відбувається
CapCut потребує дозволу для доступу до фотографій та відео вашого пристрою. Якщо дозвіл неповний або обмежений, локальні активи можуть не відображатися на сторінці альбому.
Що ви можете зробити:
На робочому столі (ПК / Mac):
- Переконайтеся, що файли зберігаються в локальній папці на вашому комп 'ютері (наприклад, Робочий стіл або Документи)
- Уникайте імпорту файлів безпосередньо із зовнішніх дисків або синхронізованих у хмарі папок
- Перезапустіть програму стільниці CapCut і спробуйте імпортувати файли ще раз
Після надання дозволу або налаштування доступу до файлу перезапустіть CapCut.
(Ви можете будь-коли змінити або скасувати ці дозволи.)
На iPhone:
- Перейдіть до Налаштування > Конфіденційність та безпека > Фотографії
- Виберіть CapCut
- Надайте доступ до вашої бібліотеки фотографій
На Android:
- Перейдіть до Налаштування > Програми
- Знайдіть CapCut у списку програм
- Дозвіл на натискання
- Увімкнути фотографії та відео або зберігання
- Встановити дозвіл Дозволити всі
Все ще потрібна допомога?
Якщо жодне з наведених вище рішень не вирішує проблему, будь ласка, зв 'яжіться з нами та додайте:
- Чіткий опис проблеми
- Кроки, які ви зробили
- Відповідні скріншоти або записи екрану
Наша технічна група проведе подальші розслідування. Дякуємо за розуміння та постійну підтримку CapCut.