Що робити, якщо екран альбому стає чорним під час імпорту матеріалів?

🔹 Стільничний додаток (Windows / macOS)

На робочому столі це часто пов "язано з апаратним прискоренням або тимчасовим пошкодженням файлів.

1
1. Спорожнити кеш / перезапустити
   1. Закрийте програму стільниці CapCut.
   2. Перезавантажте комп "ютер, щоб очистити всі застряглі системні ресурси.
   3. Знову відкрийте CapCut і спробуйте імпортувати носій знову.

2
1. Перевірити шляхи до файлів
   1. Переконайтеся, що файли відео / фото не були переміщені або видалені з жорсткого диска з часу останнього використання програми.

🔹 Мобільний додаток (iOS / Android)

Мобільні пристрої часто відчувають це через перевантаження кешу або гикавку дозволів.

1
1. Оновити джерело медіа
   1. Відкрийте CapCut і торкніться " Нове відео ".
   2. Повторно імпортуйте відео, яке не відображається належним чином.
2
2. Перезапустіть програму
   1. Повністю закрийте програму CapCut (проведіть її подалі від останнього списку програм).
   2. Знову відкрийте програму та спробуйте імпортувати її ще раз.
3
3. Перевірити права доступу
   1. Переконайтеся, що CapCut має дозвіл на доступ до ваших фотографій. Перейдіть до Налаштування телефону > CapCut > Фотографії / Медіа та переконайтеся, що це дозволено.

🌐 Веб-версія (браузер)

Проблеми з браузером зазвичай пов "язані зі сховищем або підключенням до Інтернету.

1
1. Оновити переглядач
   1. Просто оновіть сторінку браузера (F5 або Ctrl + R).
   2. Знову увійдіть у свій обліковий запис CapCut.
2
2. Перевірте підключення до Інтернету
   1. Слабке з "єднання може запобігти завантаженню ескізів, роблячи їх чорними.
   2. Спробуйте переключити мережі або чекати стабілізації з "єднання.
3
3. Спорожнити кеш браузера
   1. Очистіть кеш браузера та файли cookie, щоб видалити пошкоджені тимчасові файли.

📍 T ip: Якщо проблема зберігається на всіх платформах, сам медіа-файл може бути пошкоджений і нечитабельним програмним забезпеченням.