Якщо ви ввійшли у свій обліковий запис CapCut, але все ще не можете отримати доступ до функцій AI (наприклад, генерація зображень AI, AI Script-to-Video, Smart Cutout тощо), проблема, ймовірно, пов "язана з одним або кількома з наступні причини, які можуть відрізнятися залежно від платформи. Нижче наведено логічну покрокову діагностику на всіх трьох підтримуваних платформах:
CapCut Інтернет
- Крок 1: Перейдіть до Capcut Online і увійдіть.
- Крок 2: Спробуйте використовувати інструмент ШІ (наприклад, натисніть "AI Generate Image" у проекті).
- Крок 3: Якщо заблоковано, перевірте повідомлення про помилку:
"Функції штучного інтелекту недоступні у вашому регіоні". → Ваша країна / регіон ще не підтримується послугами штучного інтелекту (наприклад, через місцеві правила).
"Вам потрібні кредити, щоб використовувати цю функцію". → У вас немає дійсних кредитів (термін дії підписки закінчився, придбані кредити використані, кредити діяльності відсутні).
"Ця функція вимагає членства Pro". → Деякі вдосконалені інструменти ШІ вимагають активної підписки Pro, навіть якщо у вас є кредити.
- Крок 4: Клацніть на свій профіль → "Кредити", щоб перевірити:
Чи є у вас корисні кредити.
Чи активний ваш план Pro (якщо потрібно).
- Крок 5: Також перевірте сумісність браузера - функції ШІ вимагають Chrome, Edge або Safari (останні версії); вони не працюють у застарілих браузерах або Firefox в деяких випадках.
📍 N ote: Інтернет відображає найдокладніші повідомлення про помилки і є найкращим місцем для усунення несправностей.
Стільниця CapCut (Windows / macOS)
- Крок 1: Відкрийте робочий стіл CapCut і увійдіть.
- Крок 2: Відкрийте проект і натисніть функцію AI (наприклад, "AI Remove Background").
- Крок 3: Якщо нічого не відбувається або кнопка сіра:
По-перше, переконайтеся, що ви ввійшли в правильний обліковий запис (перевірте піктограму профілю вгорі праворуч).
Потім знайдіть невелику підказку або спливаюче вікно, що пояснює блок. Поширені причини:
▪️ Відсутність підключення до Інтернету - функції ШІ вимагають онлайн-перевірки.
▪️ Недостатньо кредитів - Навіть із Pro деякі інструменти ШІ споживають кредити.
▪️ Обмеження регіону - Додаток визначає ваше місцезнаходження IP і вимикає AI, якщо його не підтримують.
- Крок 4: Якщо повідомлення не з "являється, спробуйте скористатися тією ж функцією на веб-сайті CapCut - якщо вона там працює, можливо, вам знадобиться оновлення програми для робочого столу.
- Крок 5: Перейдіть до Довідка → Перевірте наявність оновлень, щоб переконатися, що ви користуєтеся останньою версією (у старих версіях може бути відсутня підтримка ШІ).
📍 Я маю на увазі: робочий стіл часто виходить з ладу безшумно - тому перехресна перевірка з Інтернетом є дуже важливою.
Мобільний додаток CapCut (iOS / Android)
- Крок 1: Відкрийте мобільний додаток CapCut (має бути останньою версією).
- Крок 2: Торкніться "+", щоб створити проект, а потім знайдіть інструменти ШІ, такі як "AI Portrait" або "Smart Cutout".
- Крок 3: Якщо параметр AI відсутній або вимкнений:
Версія програми занадто стара - версії до 11.7.0 не підтримують єдину кредитну систему або новіші моделі ШІ.
Облікові записи не синхронізовані належним чином - примусово закрийте програму, знову відкрийте та повторно увійдіть до системи.
Обмеження регіону - на основі налаштування країни IP або App Store / Play Store вашого пристрою.
Продуктивність пристрою - На телефонах низького класу деякі функції ШІ приховані, щоб запобігти збоям.
- Крок 4: Перейдіть до мене → Подяки, щоб підтвердити, що у вас є баланс. Якщо на ньому відображається "0", ви не можете використовувати ШІ - навіть з Pro (якщо термін дії підписки закінчився).
- Крок 5: Спробуйте переключити мережі (наприклад, з Wi-Fi на мобільні дані) - деякі корпоративні або шкільні мережі блокують виклики AI API.
📍 Якщо у вас все ще виникають проблеми, будь ласка, зв "яжіться з нашою командою підтримки або надайте додаткову допомогу.
Дякуємо за терпіння, оскільки ми розширюємо доступність ШІ у всьому світі!