Дякуємо, що звернулися до служби підтримки CapCut. Вибачте за незручності. Якщо ви бачите повідомлення про те, що ви не відповідаєте віковим вимогам і вважаєте, що це помилка, ви можете подати апеляцію безпосередньо через мобільний додаток CapCut . Процес оскарження в додатку - це найшвидший спосіб для нас переглянути та вирішити проблеми перевірки віку. Перш ніж надсилати запит, переконайтеся, що ваш додаток оновлено до останньої версії.
📍 Якщо вам потрібна подальша допомога, будь ласка, зв "яжіться з нашою командою підтримки.
Чому додаток CapCut має вік?
CapCut застосовує вікові вимоги для дотримання місцевих законів та норм, що стосуються конфіденційності користувачів та безпеки в Інтернеті. Ці правила призначені для захисту неповнолітніх та забезпечення відповідальної обробки персональних даних. У деяких регіонах вікові обмеження також необхідні для доступу до певних функцій або вмісту в додатку. Якщо ваш обліковий запис позначено через перевірку віку, це не обов "язково означає, що у вашому обліковому записі є проблема - подання апеляції через мобільний додаток CapCut дозволяє нашій команді переглянути ситуацію та допомогти відновити доступ, якщо це можливо.
Як подати апеляцію щодо обмеження віку
- 1
- Відкрийте мобільний додаток CapCut . 2
- Увійдіть у свій обліковий запис CapCut. 3
- Коли з "явиться спливаюче вікно з віковим обмеженням, торкніться апеляції . 4
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані , щоб заповнити та подати апеляцію.
Після подання ваш запит буде розглянуто командою CapCut.
📍 Якщо ваша апеляція підтверджена, ваш рахунок буде працювати нормально.
📍 Якщо ваше оскарження не буде успішним, ваш обліковий запис буде видалено .
📍 Ми настійно рекомендуємо завантажувати будь-які важливі дані до або під час апеляційного процесу, щоб уникнути втрати ваших проектів.
Дякуємо за розуміння та співпрацю, оскільки ми працюємо над тим, щоб забезпечити безпеку та відповідність CapCut для всіх користувачів.