CapCut "İnternet bağlantısı yok" hatası görüntülüyorsa - veya şablon yükleyemiyorsa, projeleri senkronize edemiyorsa veya AI özelliklerine erişemiyorsa - bu genellikle bir ağ, cihaz veya uygulama düzeyinde bir sorunu gösterir. Platformunuza göre şu mantıksal, adım adım sorun giderme eylemlerini izleyin: mobil, PC , veya web .
💻 Web Platformlarında
Adım 1: Desteklenen Bir Tarayıcı Kullanın
- CapCut Web en iyi şekilde Google Chrome 'un en son sürümünde çalışır.
- Internet Explorer veya eski Edge gibi eski tarayıcılardan kaçının.
Adım 2: Tarayıcı Önbelleğini ve Kurabiyelerini Temizle
- Tarayıcı ayarlarına gidin → Gizlilik ve Güvenlik → Tarama verilerini temizleyin (önbelleğe alınmış görüntüleri / dosyaları ve çerezleri seçin).
- Ardından CapCut Online olarak yeniden yükleyin .
Adım 3: Tarayıcı Uzantılarını Devre Dışı Bırakma
- Reklam engelleyiciler (örn., uBlock Origins), gizlilik araçları veya komut dosyası engelleyiciler CapCut yüklenmesini engelleyebilir.
- Gizli / Özel modda test edin - çalışıyorsa uzantıları tek tek devre dışı bırakın.
Adım 4: Kararlı İnternet Hızı Sağlayın
- CapCut Web en az 5 Mb / sn 'lik sabit bir bağlantı gerektirir.
- Ev ağınız güvenilmezse, bir mobil hotspot kullanmayı deneyin.
🖥️ PC Platformlarında (Windows / macOS Masaüstü Uygulaması)
Adım 1: Genel İnternet Erişimini Onaylayın
- Diğer uygulamaların internete bağlanabildiğinden emin olun.
- Engellemeyi ortadan kaldırmak için güvenlik duvarı veya virüsten koruma yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın.
Adım 2: Donanım Hızlandırma Ayarlarını Ayarlayın
- CapCut Masaüstünde: Ayarlar 'a tıklayın (sağ üst) → Performans → KAPALI Dön :
- Hardware-accelerated kodlama
- Hardware-accelerated kod çözme → Kaydet 'e tıklayın ve CapCut yeniden başlatın.
Adım 3: Ücretsiz Sistem Kaynağı
- Kullanılmayan uygulamaları kapatın - özellikle birçok sekme veya diğer video düzenleyicileri olan tarayıcılar.
- Düşük RAM veya yetersiz disk alanı, görünür bağlantı hatalarına neden olabilir.
Adım 4: Masaüstü Uygulamasını Güncelleyin
- Ayarlar → Hakkında → Güncellemeleri Kontrol Et 'e gidin.
📍 N otice: D o bir güncelleme sırasında kaldırılmaz, çünkü bu senkronize edilmemiş yerel projelerin kaybına neden olabilir.
Adım 5: Hesabınıza yeniden giriş yapın
- Oturum belirteçlerinin süresi sessizce dolabilir.
- Profil → Oturumu Kapat 'a gidin, ardından tekrar oturum açın.
📱 Mobil Platformlarda (iOS / Android)
Adım 1: İnternet Bağlantınızı Doğrulayın
- Çevrimiçi olduğunuzu onaylamak için başka bir uygulama (örneğin, YouTube veya Safari) açın.
- Wi-Fi ve mobil veri (4K / 5G) arasında geçiş yapmayı deneyin - bazı ağlar CapCut sunucularını engeller.
- Herkese açık Wi-Fi (örneğin okullarda veya işyerlerinde) bulut veya medya hizmetlerine erişimi kısıtlayabilir.
Adım 2: Uygulamayı ve Cihazı Yeniden Başlatın
- CapCut tamamen kapatın (son uygulamalardan uzaklaştırın).
- Geçici ağ aksaklıklarını gidermek için telefonunuzu yeniden başlatın.
Adım 3: CapCut için Ağ İzinlerini Kontrol Edin
- İnterneti CapCut :
- Android: Ayarlar > Uygulamalar > CapCut > Mobil veri ve Wi-Fi > İkisini de etkinleştirin.
- iOS: Ayarlar > Hücresel > CapCut 'a gidin ve izin verildiğinden emin olun; ayrıca etkinleştirilirse "Düşük Veri Modu" nu devre dışı bırakın.
Adım 4: Uygulama Önbelleğini Temizle
- CapCut: Profil → Ayarlar → Önbelleği Temizle.
📍 Sistem ayarlarında "Uygulama Verileri" ni asla temizlemeyin - bu, tüm yerel projeleri kalıcı olarak siler.
Adım 5: Güncelleme CapCut
- Eski sürümler, mevcut arka uç hizmetleriyle uyumsuz olabilir.
- App Store (iOS) İndir CapCut veya Google Play (Android) aracılığıyla güncelleyin.
6. Adım: VPN 'leri veya Reklam Engelleyicileri Devre Dışı Bırakın
- VPN 'ler, DNS filtreleri veya reklam engelleyiciler gibi araçlar CapCut bağlantısını etkileyebilir.
- Onları geçici olarak kapatın ve tekrar test edin.
🔁 Nihai Evrensel Düzeltmeler (Tüm Platformlara Uygula)
- IP ve DNS 'nizi yenilemek için yönlendiricinizi / modeminizi yeniden başlatın.
- CapCut resmi sosyal medyasını veya hizmet durum sayfalarını kontrol edin - sunucu tarafında bir kesinti olabilir.
- Hiçbir şey işe yaramazsa, ayrıntılar için CapCut Destek ile iletişime geçin: cihaz türü, OS sürümü, CapCut sürümü ve sorun başladığında.
📍 T ip: CapCut ayarlarında Buluta Otomatik Kaydetmeyi Etkinleştirin, böylece projeleriniz bağlantı kesintileri sırasında bile korunur.