Web, Masaüstü Uygulaması veya Mobil (iOS / Android) sürümünü kullanıyor olsanız da, CapCut düzenlenen videoları paylaşmak sorunsuz bir deneyim olmalıdır. Ancak, her üç platformdaki kullanıcılar, videolarını dışa aktarmaya veya paylaşmaya çalışırken zaman zaman sorunlarla karşılaşır. Sebepler ve çözümler, cihaza ve bağlantı yöntemine bağlı olarak önemli ölçüde değişebilir.
Aşağıda, gerçek dünya kullanıcı raporlarına, resmi destek belgelerine ve ağ davranışı analizine dayanan kapsamlı, platforma özgü bir sorun giderme kılavuzu bulunmaktadır. Doğru, güncel çözümler sağlamak için Web, PC ve Mobil uç noktalar arasında bağlantıyı ve işlevselliği doğruladık.
🌐 Web Sürümü (Tarayıcı)
Web sürümü, tarayıcı uzantılarına ve çerezlere karşı hassastır.
- Uzantıları Devre Dışı Bırakma: Tarayıcı eklentileri (Reklam engelleyiciler, Gizlilik araçları) genellikle API paylaşımını engeller. Gizli / Özel Mod 'u kullanmayı deneyin.
- Tarayıcı Verilerini Temizle: Tarayıcınızın tanımlama bilgilerini ve önbelleğe alınmış görüntüleri / dosyaları temizleyin.
- Yenile ve Yeniden Kimlik Doğrulama: Bir platformda paylaşım başarısız olursa, Web uygulaması içindeki sosyal medya hesabınızın bağlantısını kesin ve yeniden bağlayın.
- Yerel Olarak İndirin: En güvenli yöntem, video dosyasını "İndir" e tıklamak ve ardından web siteleri aracılığıyla doğrudan sosyal platformunuza yüklemektir.
🔹 Masaüstü Uygulaması (Windows / macOS)
PC sorunları genellikle izinler, disk alanı veya güvenlik duvarı bloklarıyla ilgilidir.
- Yönetici olarak çalıştır: CapCut simgesine sağ tıklayın ve gerekli izinleri vermek için "Yönetici olarak çalıştır" ı seçin.
- Önbelleği Temizle ve Alanı Kontrol Et:
- Ayarlar (sol alt) > Gelişmiş 'e gidin.
- "Önbelleği Temizle" ye tıklayın.
- Dışa aktarma yolu sürücünüzün yeterli boş alana sahip olduğundan emin olun.
- Güvenlik Duvarı Kontrolü: Virüsten koruma yazılımınızın veya güvenlik duvarınızın CapCut internet erişimini engellemediğini doğrulayın.
- Manuel Dışa Aktarma (Fallback): Doğrudan paylaşım (örneğin, YouTube 'a) başarısız olursa, dosyayı yerel olarak kaydetmek için "Dışa Aktar" düğmesini kullanın ve ardından manuel olarak yükleyin.
Mobil Uygulama (iOS / Android)
Mobil sorunlar genellikle ağ kararsızlığından veya önbelleğe alınan veri çatışmalarından kaynaklanır.
- Ağları Değiştir: Wi-Fi ve mobil veri arasında geçiş yapmayı deneyin (4K / 5G). Zayıf bir sinyal en yaygın nedendir.
- Önbelleği Temizle (Uygulama İçi):
- Me > Ayarlar 'a (veya dişli simgesine) gidin.
- Depolama veya Önbelleği Temizle 'ye dokunun.
- Uyarı: Yerel taslaklarınızı kalıcı olarak sileceğinden, telefonunuzun sistem ayarları aracılığıyla verileri temizlemeyin.
- Uygulamayı güncelleyin: App Store veya Google Play 'den en son sürüme sahip olduğunuzdan emin olun.
Sorun Nasıl Bildirilir
Sorun tüm cihazlarda devam ederse, lütfen desteklemek için belirli ayrıntılar sağlayın:
- Hedef Platform: Hangi uygulamayı paylaşıyorsunuz? (örneğin, TikTok, YouTube).
- Hata Mesajı: Hata açılır penceresinin tam metnini kopyalayın.
- Ekran görüntüsü: Hata ekranının bir ekran görüntüsünü ekleyin.
Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve gelişmemize yardımcı olacak geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz.