Merhaba, Müşteri Hizmetleriyle CapCut iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı üzgünüz. Hesabınız yaş kısıtlaması itirazı altındaysa ve aktif bir aboneliğiniz veya yenilemeniz varsa, aşağıdaki adımları izleyerek geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
📍 Daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen destek ekibimize ulaşın.
Adım 1: Otomatik Yenilemeyi İptal Et (Önerilir)
Bir otomatik yenileme planındaysanız, aboneliğiniz genellikle otomatik olarak durur (App Store abonelikleri hariç). Manuel olarak da iptal edebilirsiniz:
iOS 'ta (App Store)
- 1
- Ayarları Aç 2
- Apple Kimliğinize dokunun (adınız) 3
- Abonelikler 'e dokunun 4
- Seç CapCut 5
- Aboneliği İptal Et 'e dokunun
Android 'de (Google Play)
- 1
- Google Play 'i aç 2
- Profil simgenize dokunun 3
- Dokunun Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler 4
- Seç CapCut 5
- İptal 'e dokunun
⏳ İşleme 5-14 iş günü sürebilir.
Adım 2: Para İadesi İsteği Gönderin
Önce yaş itirazınızı göndermenizi ve ardından geri ödeme talep etmenizi öneririz.
Apple (App Store) Üzerinden Satın Aldıysanız
Doğrudan Apple 'dan para iadesi istemeniz gerekir:
- 1
- Ayarları Aç 2
- Apple Kimliğine dokunun 3
- Ortam ve Satın Alımlar 'a dokunun 4
- Dokunun Satın Alma Geçmişi 5
- CapCut aboneliğinizi seçin 6
- Bir Sorunu Bildir 'e dokunun 7
- Apple 'ın web sitesinde geri ödeme talebi gönderin
Diğer Tüm Kullanıcılar İçin (Apple Dışı Satın Alımlar)
Aboneliğiniz Apple aracılığıyla satın alınmadıysa:
- İtirazınız başarısız olursa, itiraz süresinin sona ermesinden sonraki 7 gün içinde geri ödeme alacaksınız.
📍 Otomatik yenilemeyi iptal etmek gelecekteki ücretlendirmeleri önler.
📍 Geri ödeme işleme süreleri platforma (Apple veya Google Play) bağlıdır.
📍 İtirazınız incelenirken d ' nin herhangi bir önemli veriyi yüklemesini şiddetle tavsiye ederiz.
Sabrınız, anlayışınız ve işbirliğiniz için teşekkür ederiz.