CapCut Pro için başarıyla ödeme yaptıysanız ancak yine de Pro özelliklerini (örneğin, 4K dışa aktarma, filigran yok, BCD Studio müziği, AI araçları) kullanamıyorsanız, sorun neredeyse her zaman hesap uyumsuzluğu, ödeme işleme gecikmesi veya bölgesel kısıtlamalarla ilgilidir - eksik bir özellik değil. Aşağıda, üç platformda da mantıklı, adım adım bir teşhis bulunmaktadır:
CapCut Çevrimiçi
- Adım 1: Capcut Online 'a gidin ve giriş yapın.
- Adım 2: Profil simgenize tıklayın → "Üyelik" veya "Hesap".
- Adım 3: Kontrol edin:
Geçerli bir son kullanma tarihi olan "CapCut Pro: Aktif" mi?
Kayıtlı bölgeniz: CapCut Pro 'nun desteklendiği bir ülke mi? Hesabınız Çin, Hindistan veya Rusya 'da oluşturulduysa, Pro ödemeden bağımsız olarak devre dışı bırakılabilir.
Ödeme yöntemi ve durumu: "Abonelik aktif" veya "Başarısız ödeme" yi arayın.
- Adım 4: Her şey doğru görünüyorsa, ancak Pro özellikleri hala kilitliyse:
Oturum belirteçlerini yenilemek için çıkış yapmayı ve tekrar giriş yapmayı deneyin.
Tarayıcı önbelleğini temizleyin veya gizli bir pencere deneyin.
- 5. Adım: Mobil uygulama (iOS / Android) aracılığıyla ödeme yaptıysanız, satın alma sırasında kullanılan aynı e-postaya / hesaba giriş yaptığınızdan emin olun.
CapCut Masaüstü (Windows / macOS)
- Adım 1: CapCut Masaüstünü açın ve oturum açıp açmadığınızı onaylamak için sol üst köşeyi kontrol edin.
- Adım 2: Evet ise, Yardım → Hesap Bilgileri 'ne (veya benzerine) gidin.
"Ücretsiz Kullanıcı" yazıyorsa, Pro durumunuz senkronize edilmiyor.
- Adım 3: Ortak nedenler:
Satın almak için kullanılandan farklı bir hesapta oturum açtınız (örneğin, TikTok ve E-posta).
Eşitleme gecikmesi: Masaüstü erişimi beklemeden önce satın aldıktan sonra 2-5 dakika bekleyin.
Hesabınız desteklenen bir ülkeden olsa bile mevcut IP konumunuz Pro-kısıtlı bir bölgededir.
- Adım 4: Düzeltme:
Tamamen çıkış yapın , uygulamayı yeniden başlatın ve ödeme için kullanılan tam hesapla tekrar giriş yapın.
Sistem saatinizin ve bölge ayarlarınızın doğru olduğundan emin olun (yanlış zaman lisans doğrulamasını bozabilir).
Masaüstünün bağımsız bir abonelik mantığı yoktur - o. Web hesabınızı yansıtır. Web Pro 'yu gösterirse, Masaüstü de - bir yenilemeden sonra.
CapCut Mobil Uygulaması (iOS / Android)
- Adım 1: CapCut uygulamasını açın → "Ben" e dokunun → "CapCut Pro: Aktif" yazıp yazmadığını kontrol edin.
- Adım 2: "Ücretsiz" yazıyorsa veya Pro durumunu göstermiyorsa:
Muhtemelen yanlış hesaba giriş yaptınız.
- Adım 3: CapCut birden fazla oturum açma yöntemini destekler:
TikTok, E-posta, Google, Apple Kimliği (iOS) veya Telefon Numarası (yalnızca ABD).
Her yöntem, aynı e-posta / telefonla bile ayrı bir hesap oluşturur.
- Adım 4: Düzeltmek için:
Tamamen çıkış yapın.
Satın alırken kullandığınız tam yöntemi ve kimlik bilgilerini kullanarak yeniden giriş yapın:
▪️ iOS kullanıcıları: Apple aracılığıyla satın alındıysanız, Apple Kimliğinizle (veya söz konusu Apple satın alımına bağlı e-postayla) giriş yapmanız gerekir.
▪️ Android kullanıcıları: Google Play aracılığıyla satın alınırsa, ödeme için kullanılan aynı Google hesabıyla giriş yapın.
- Adım 5: Hala çalışmıyor musun?
iOS 'ta: Ayarlar' a gidin → [Adınız] → Abonelikler → Pro CapCut listelendiğini ve etkin olduğunu onaylayın.
Android 'de: Play Store' u Açın → Profil → Ödemeler ve Abonelikler → Abonelikler → Durumu kontrol edin.
Orada aktifse ancak uygulama içi değilse, Destek CapCut iletişime geçin - makbuzunuzun manuel doğrulamaya ihtiyacı olabilir.
Desteğiniz için teşekkür ederiz - her Pro üyesinin ödedikleri tüm deneyimi yaşamasını sağlamaya kararlıyız!
📍 Daha fazla sorunuz varsa, lütfen destek ekibimize f veya rehberlik edin.