CapCut hesabınıza giriş yaptıysanız ancak yine de AI özelliklerine (örneğin, AI Image Generation, AI Senaryodan Videoya, Akıllı Kesim, vb.) erişemiyorsanız, sorun muhtemelen platforma göre değişebilen aşağıdaki nedenlerden bir veya daha fazlasına bağlıdır. Aşağıda, desteklenen üç platformda da mantıklı, adım adım bir teşhis bulunmaktadır:
CapCut Çevrimiçi
- Adım 1: Capcut Online 'a gidin ve oturum açın.
- Adım 2: Bir AI aracı kullanmayı deneyin (örneğin, bir projede "AI Generate Image" a tıklayın).
- Adım 3: Engellendiyse, hata mesajını kontrol edin:
"Bölgenizde yapay zeka özellikleri mevcut değil". → Ülkeniz / bölgeniz yapay zeka hizmetleri için henüz desteklenmiyor (örneğin, yerel düzenlemeler nedeniyle).
"Bu özelliği kullanmak için krediye ihtiyacınız var". → Geçerli krediniz yok (abonelik süresi doldu, satın alınan krediler tükendi, etkinlik kredisi yok).
"Bu özellik Pro üyeliği gerektirir". → Bazı gelişmiş AI araçları, krediniz olsa bile aktif bir Pro aboneliği gerektirir.
- Adım 4: Profilinize tıklayın → "Kredi" doğrulamak için:
Kullanılabilir krediniz olup olmadığı.
Pro planınızın aktif olup olmadığı (gerekirse).
- Adım 5: Tarayıcı uyumluluğunu da kontrol edin - AI özellikleri Chrome, Edge veya Safari (en son sürümler) gerektirir; bazı durumlarda modası geçmiş tarayıcılarda veya Safari 'de çalışmazlar.
📍 N ote: Web en ayrıntılı hata mesajlarını gösterir ve sorun giderme için en iyi yerdir.
CapCut Masaüstü (Windows / macOS)
- Adım 1: Masaüstü CapCut açın ve giriş yapın.
- Adım 2: Bir proje açın ve bir AI özelliğini tıklayın (örneğin, "AI Arka Planı Kaldır").
- Adım 3: Hiçbir şey olmazsa veya düğme grileşirse:
İlk olarak, doğru hesapta oturum açtığınızdan emin olun (sağ üst profil simgesini kontrol edin).
Ardından, bloğu açıklayan küçük bir araç ipucu veya açılır pencere arayın. Ortak nedenler:
▪️ İnternet bağlantısı yok - AI özellikleri çevrimiçi doğrulama gerektirir.
▪️ Yetersiz kredi - Pro ile bile, bazı AI araçları kredi tüketir.
▪️ Bölge kısıtlaması - Uygulama IP konumunuzu algılar ve desteklenmiyorsa yapay zekayı devre dışı bırakır.
- Adım 4: Mesaj görünmüyorsa, aynı özelliği CapCut Web 'de kullanmayı deneyin - orada çalışıyorsa, masaüstü uygulamanızın güncellenmesi gerekebilir.
- Adım 5: Yardım 'a gidin → En son sürümde olduğunuzdan emin olmak için Güncellemeleri kontrol edin (eski sürümlerde AI desteği olmayabilir).
📍 I mportant: Masaüstü genellikle sessizce başarısız olur - bu nedenle Web ile çapraz kontrol çok önemlidir.
CapCut Mobil Uygulaması (iOS / Android)
- Adım 1: CapCut mobil uygulamasını açın (en son sürüm olmalıdır).
- Adım 2: Bir proje oluşturmak için "+" ya dokunun, ardından "AI Portre" veya "Akıllı Kesme" gibi AI araçlarını arayın.
- Adım 3: AI seçeneği eksikse veya devre dışıysa:
Uygulama sürümü çok eski - 11.7.0 önceki sürümler birleşik kredi sistemini veya daha yeni AI modellerini desteklemez.
Hesaplar düzgün bir şekilde senkronize edilmiyor - Uygulamayı zorla kapatın, yeniden açın ve yeniden oturum açın.
Bölge kısıtlaması - Cihazınızın IP veya App Store / Play Store ülke ayarına bağlıdır.
Cihaz performansı - Düşük kaliteli telefonlarda, çökmeleri önlemek için bazı AI özellikleri gizlidir.
- Adım 4: Bakiyeniz olduğunu onaylamak için Bana Git → Krediler. "0" gösteriyorsa, Pro ile bile (abonelik kredilerinin süresi dolmuşsa) yapay zekayı kullanamazsınız.
- Adım 5: Ağları değiştirmeyi deneyin (örneğin, Wi-Fi 'den mobil verilere) - bazı kurumsal veya okul ağları AI API çağrılarını engeller.
📍 Hala sorun yaşıyorsanız, lütfen destek ekibimize ulaşın veya daha fazla yardım alın.
AI erişilebilirliğini dünya çapında genişletirken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz!