โลกออนไลน์นั้นกว้างใหญ่ แต่ไม่ใช่ว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซทั้งหมดจะทำงานในลักษณะเดียวกัน แต่ละประเภทมีสไตล์ วัตถุประสงค์ และผู้ชมเป็นของตัวเอง ตั้งแต่ผู้ค้าปลีกออนไลน์ขนาดใหญ่ไปจนถึงแพลตฟอร์มขนาดเล็กที่เชื่อมต่อผู้คนโดยตรง ทุกรุ่นมีบทบาทพิเศษในการซื้อสินค้าและขายในปัจจุบัน ด้วยกิจกรรมต่างๆ เช่น แบล็กฟรายเดย์ที่ขับเคลื่อนการรับส่งข้อมูลออนไลน์จำนวนมาก การทำความเข้าใจประเภทอีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกันเหล่านี้สามารถช่วยให้ธุรกิจวางแผนโปรโมชั่นที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นและเข้าถึงลูกค้าที่เหมาะสม
ในบทความนี้ คุณจะสำรวจอีคอมเมิร์ซแปดประเภทหลัก พร้อมกับตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงที่ทำให้เข้าใจง่าย
ประเภทของผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถขายออนไลน์ได้
เมื่อพูดถึงการขายออนไลน์คุณไม่ได้ จำกัด เฉพาะผลิตภัณฑ์ประเภทเดียว อินเทอร์เน็ตเป็นแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจทุกประเภทตั้งแต่สินค้าที่จับต้องได้ไปจนถึงบริการในชีวิตประจำวัน ในช่วงกิจกรรมการช็อปปิ้งที่สำคัญเช่นแบล็กฟรายเดย์การมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายสามารถช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นและเพิ่มยอดขาย ลองสำรวจประเภทผลิตภัณฑ์หลักที่คุณสามารถขายผ่านอีคอมเมิร์ซและวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากฤดูกาลช้อปปิ้งสูงสุด
- ผลิตภัณฑ์ทางกายภาพ
นี่คือสิ่งที่คุณสามารถสัมผัสและใช้ประโยชน์ในชีวิตประจำวันของคุณเช่นหนังสือเสื้อผ้าและอุปกรณ์ พวกเขาจะสั่งซื้อออนไลน์และส่งไปที่ประตูหน้าของลูกค้า
- ผลิตภัณฑ์ดิจิตอล
คิดถึงสิ่งที่คุณดาวน์โหลดหรือออนไลน์ เช่น หลักสูตร หนังสือ หรือแอปพลิเคชัน พวกเขาสามารถจัดส่งได้ทันทีและไม่ต้องการการจัดส่ง
- บริการออนไลน์
มันรวมถึงทักษะหรือความรู้ที่ผู้คนเสนอมากกว่าสิ่งที่จับต้องได้ สิ่งนี้สามารถเป็นอะไรก็ได้เช่นการสอนออนไลน์การออกแบบกราฟิกหรือการฝึกออกกำลังกายเสมือนจริง
- ผลิตภัณฑ์สมัครสมาชิก
ที่นี่ลูกค้าจ่ายเงินเป็นประจำเพื่อรับมูลค่าต่อไปเช่นกล่องขนมรายเดือนแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งหรือแผนซอฟต์แวร์ มันสร้างรายได้ที่มั่นคงสำหรับธุรกิจ
- รายการที่กำหนดเองหรือส่วนบุคคล
เหล่านี้เป็นสินค้าที่ทำขึ้นเป็นพิเศษสำหรับลูกค้าแต่ละราย เช่น แก้วที่มีชื่อใครบางคน เสื้อเชิ้ตสั่งทำ หรือแม้แต่ศิลปะดิจิทัลที่สร้างขึ้นตามคำขอ
อีคอมเมิร์ซ 8 ประเภทพร้อมตัวอย่างที่คุณต้องรู้
อีคอมเมิร์ซไม่ได้เกี่ยวกับการซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์เท่านั้น มันครอบคลุมหลายวิธีในการดำเนินธุรกิจแบบดิจิทัล แต่ละรุ่นมีสไตล์ วัตถุประสงค์ และกลุ่มเป้าหมายเป็นของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็น บริษัท ที่ขายโดยตรงให้กับผู้บริโภคธุรกิจที่ร่วมมือกับธุรกิจอื่น ๆ หรือบุคคลที่เสนอบริการหมวดหมู่เหล่านี้กำหนดวิธีที่เราโต้ตอบออนไลน์ ในช่วงกิจกรรมการช็อปปิ้งสูงสุด เช่น แบล็คฟรายเดย์ การทำความเข้าใจประเภทอีคอมเมิร์ซเหล่านี้มีความสำคัญมากยิ่งขึ้น เนื่องจากธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งโปรโมชั่นและกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมและเพิ่มยอดขายสูงสุด ลองสำรวจแปดประเภทหลักด้วยตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริง
- 1
- Business-to-consumer (B2C)
นี่คือรูปแบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลายมากที่สุดของอีคอมเมิร์ซ ในรุ่น B2C บริษัทขายโดยตรงให้กับลูกค้าปลายทาง คิดเกี่ยวกับการช็อปปิ้งใน Amazon หรือสั่งซื้อจากเป้าหมาย การชำระเงินอย่างง่าย คำแนะนำส่วนบุคคล และการจัดส่งที่รวดเร็วคือสิ่งที่ทำให้รุ่นนี้ประสบความสำเร็จ
- 2
- Business-to-business (B2B)
ตรงกันข้ามกับ B2C ซึ่งเกี่ยวข้องกับการขายให้กับผู้บริโภค B2B เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมระหว่างธุรกิจ ตัวอย่างที่ดีคือเมื่อ บริษัท หนึ่งซื้ออุปกรณ์ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือจากอีก บริษัท หนึ่ง แพลตฟอร์มเช่น ใส่ร้ายป้ายสีและหย่อนเจริญเติบโตที่นี่เพราะพวกเขาให้บริการโซลูชั่นจำนวนมากที่เหมาะสำหรับองค์กร
- 3
- Business-to-government (B2G)
ในรูปแบบนี้ ธุรกิจจะได้รับเงินจากการจัดหาสินค้าหรือบริการให้กับหน่วยงานของรัฐ อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่โซลูชันความปลอดภัยทางไซเบอร์ไปจนถึงระบบการจัดการขยะ โกวแพลนเน็ตและโกวใช้จ่ายเป็นสองตัวอย่างของธุรกิจที่ดำเนินการในตลาดนี้ เพื่อให้แน่ใจว่ารัฐบาลมีทรัพยากรที่จำเป็นในการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ
- 4
- Consumer-to-consumer (C2C)
เมื่อคนธรรมดาขายให้กันโดยตรงโดยใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ สิ่งนี้เรียกว่า C2C เว็บไซต์อย่างเอตซีและวินเทดทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้โดยอำนวยความสะดวกในการมีปฏิสัมพันธ์ที่ปลอดภัยระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย นอกจากนี้ยังเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมสำหรับการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วหรือทำด้วยมือในราคาที่สมเหตุสมผล
- 5
- Consumer-to-business (C2B)
บทบาททั่วไปจะกลับด้านที่นี่ แทนที่จะเป็นธุรกิจที่ขายให้กับผู้คน ผู้คนให้คุณค่ากับบริษัทต่างๆ ตัวอย่างเช่น นักแปลอิสระใน Upwork หรือ Fiverr เสนอธุรกิจที่ต้องการความสามารถ เช่น การเขียน การออกแบบ หรือการเข้ารหัส เมื่อผู้มีอิทธิพลรับรองผลิตภัณฑ์ของแบรนด์พวกเขาก็ตกอยู่ภายใต้หมวดหมู่นี้
- 6
- Consumer-to-government (C2G)
ประเภทนี้ครอบคลุมการโต้ตอบที่บุคคลให้บริการหรือผลิตภัณฑ์แก่หน่วยงานของรัฐ ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพหรือซัพพลายเออร์ทางการแพทย์อาจทำงานโดยตรงกับโรงพยาบาลของรัฐ แพลตฟอร์มเช่นGrants.govยังเชื่อมโยงบุคคลกับโอกาสของรัฐบาล
- 7
- Business-to-business-to-consumer (B2B2C)
ใน B2B2C บริษัทขายผลิตภัณฑ์ให้กับธุรกิจอื่น ซึ่งจะขายให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย พิจารณาแบรนด์ที่ผลิตสินค้าแล้วจัดจำหน่ายผ่านผู้ค้าปลีกเช่นวอลมาร์ทหรือเบสท์บาย เป็นรูปแบบชั้นที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขึ้น
- 8
- Business-to-administration (B2A)
ประเภทนี้มุ่งเน้นไปที่ บริษัท ที่ทำงานกับสถาบันสาธารณะหรือหน่วยงานบริหาร มักเกี่ยวข้องกับการให้บริการดิจิทัล เช่น เครื่องมือภาษีออนไลน์ แพลตฟอร์มการศึกษา หรือโซลูชันลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ บริษัทต่างๆ เช่น เอกสารและภาครัฐของ SAP ขึ้นชื่อเรื่องการช่วยให้รัฐบาลดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ประเภทของแบบจำลองรายได้อีคอมเมิร์ซ
ทุกธุรกิจออนไลน์ต้องการวิธีสร้างรายได้ และนั่นคือที่มาของโมเดลรายได้ โมเดลเหล่านี้สรุปวิธีการเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการและวิธีการรับเงินตอบแทน บางคนต้องการการตั้งค่าน้อยที่สุดในขณะที่คนอื่นต้องการทรัพยากรมากขึ้น แต่มีการควบคุมที่มากขึ้น ด้านล่างนี้เป็นรูปแบบรายได้อีคอมเมิร์ซประเภทที่พบบ่อยที่สุดที่อธิบายง่ายๆ
- Dropshipping
รุ่นนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถขายผลิตภัณฑ์โดยไม่ต้องถือสินค้าคงคลัง เมื่อลูกค้าสั่งซื้อซัพพลายเออร์จะจัดการการจัดส่งโดยตรง ราคาไม่แพงในการเริ่มต้นเนื่องจากไม่จําเป็นต้องมีพื้นที่จัดเก็บ อย่างไรก็ตามการควบคุมคุณภาพอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย
- ขายส่ง
ธุรกิจที่นี่ซื้อสินค้าจากผู้ผลิตในปริมาณมากและขายให้กับร้านค้า ค่าใช้จ่ายลดลงเนื่องจากมีการซื้อผลิตภัณฑ์จำนวนมากซึ่งช่วยให้มีอัตรากำไรเมื่อมีการขายต่อ ส่วนใหญ่การจัดเก็บผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องมีคลังสินค้า
- การติดฉลากส่วนตัว
ภายใต้ข้อตกลงนี้ ธุรกิจจะร่วมมือกับผู้ผลิตในการผลิตผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ของตนเอง บริษัทต่างๆ ได้เพิ่มความแตกต่างของตลาดด้วยการเลือกคุณสมบัติ บรรจุภัณฑ์ และการออกแบบ ด้วยรายการที่มีตราสินค้ามันเป็นวิธีการที่โดดเด่น
- ป้ายขาว
การติดฉลากสีขาวทำให้เกิดการตลาดสินค้าที่ทำไว้ล่วงหน้าภายใต้ชื่อแบรนด์ที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งต่างจากการติดฉลากส่วนตัว บริษัทอาจเริ่มขายผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็วเพราะมีการพัฒนาแล้ว แต่ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมมักเผชิญกับการแข่งขันที่มากขึ้น
- บริการสมัครสมาชิก
รุ่นนี้ทำงานบนระบบการชำระเงินที่เกิดซ้ำ ซึ่งลูกค้าจะได้รับสินค้าหรือบริการเป็นประจำ อาจให้การเข้าถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลระดับพรีเมียม เติมเต็มสิ่งจำเป็น หรือเสนอกล่องที่คัดสรรมาอย่างดี การเป็นสมาชิกให้ความภักดีของลูกค้าในระยะยาวและรายได้ที่สอดคล้องกัน
โมเดลรายได้ทั้งหมดเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ามีหลายวิธีในการหารายได้ผ่านอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นการขายจำนวนมาก การสร้างแบรนด์ หรือการตั้งค่าการสมัครรับข้อมูลที่เกิดขึ้นประจำ
อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าคุณจะเลือกรุ่นใด การตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการดึงดูดความสนใจและกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม การใช้เครื่องมือที่เหมาะสมสําหรับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งจําเป็นและหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดในการลองใช้พีซีคือCapCut
วิธีที่เหมาะในการสร้างวิดีโอการตลาดผลิตภัณฑ์ AI บนพีซี: CapCut
CapCutโปรแกรมแก้ไขวิดีโอบนเดสก์ท็อปทำให้การสร้างวิดีโอการตลาดผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้นกว่าเดิม ด้วยผู้สร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์ AI และข้อความเป็นคำพูดทันที คุณสามารถออกแบบเนื้อหาระดับมืออาชีพได้ภายในไม่กี่นาที เพิ่มปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการสติกเกอร์การขายและองค์ประกอบการส่งเสริมการขายอื่น ๆ เพื่อให้ทุกวิดีโอมีความได้เปรียบทางการตลาด - เหมาะสำหรับแคมเปญแบล็กฟรายเดย์หรือกิจกรรมการขายที่มีการจราจรหนาแน่นอื่น ๆ หากคุณกําลังมองหาเพื่อเพิ่มโปรโมชั่นผลิตภัณฑ์และจับภาพความตื่นเต้นในการช็อปปิ้งตามฤดูกาลCapCutเป็นเครื่องมือที่ควรค่าแก่การลอง
คุณสมบัติที่สำคัญ
- ผู้สร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์ AI
CapCutช่วยให้คุณสร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติด้วยผู้สร้างวิดีโอ AI ประหยัดเวลาในขณะที่ให้ผลลัพธ์ระดับมืออาชีพ
- เครื่องมือเขียน AI ที่มีประสิทธิภาพ
เป็นนักเขียน AIในตัวที่ช่วยสร้างคำบรรยายภาพ สำเนาโฆษณา หรือคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เข้ากับวิดีโอของคุณ
- ไลบรารีเอฟเฟกต์เสียงอเนกประสงค์
CapCutนำเสนอเอฟเฟกต์เสียงที่หลากหลาย ทำให้ง่ายต่อการจับคู่เสียงที่เหมาะสมกับเนื้อหาทางการตลาดของคุณ
- เพิ่ม CTA และขายสติกเกอร์ได้อย่างง่ายดาย
คุณสามารถวางปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการและสติกเกอร์ขายลงบนวิดีโอได้โดยตรง ช่วยเน้นข้อเสนอและขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม
- ข้อความเป็นคำพูด AI ทันที
ด้วยฟังก์ชั่นข้อความเป็นคำพูดของ AIข้อความที่เขียนสามารถแปลงเป็นเสียงพากย์ที่ฟังดูเป็นธรรมชาติสำหรับวิดีโอได้อย่างรวดเร็ว
- การส่งออกวิดีโอความละเอียดสูง
CapCutช่วยให้วิดีโอของคุณดูคมชัดและเป็นมืออาชีพโดยนำเสนอตัวเลือกการส่งออกความละเอียดสูงสำหรับทุกโครงการ
วิธีการออกแบบวิดีโอการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีCapCut
หากนี่เป็นครั้งแรกของคุณกับCapCutให้คลิกปุ่ม "ดาวน์โหลด" ด้านล่างและทําตามคําแนะนําในการติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ
- ขั้นตอน 1
- นำเข้าวิดีโอ
เปิดCapCutและเริ่มโครงการใหม่ คลิกที่ "นำเข้า" เพื่ออัปโหลดสื่อจากอุปกรณ์ของคุณ
- ขั้นตอน 2
- แก้ไขวิดีโอ
นำทางไปยังแถบเครื่องมือทางด้านซ้ายมือแล้วคลิกที่ตัวเลือก "สติกเกอร์" เพื่อเพิ่มปุ่มโทรไปยังการกระทำบนโฆษณาของคุณ หลังจากนั้นให้คลิกที่ตัวเลือก "คำบรรยายภาพ" เพื่อเพิ่มคำบรรยายอัตโนมัติสำหรับคำพูดของคุณในวิดีโอ ถัดไป คลิกที่คำบรรยายภาพและนำทางไปยังคุณสมบัติ "ข้อความเป็นคำพูด" ทางด้านขวามือเพื่อแปลงข้อความของคุณเป็นเสียงพากย์ที่หลากหลาย
คลิกที่ตัวเลือก "Conver" > "แก้ไข" เพื่อใช้การออกแบบภาพหน้าปก คุณสามารถเพิ่มชื่อรูปภาพและใช้ตัวกรองหากจําเป็นเพื่อให้มีส่วนร่วมเพื่อให้ผู้ชมได้รับความสนใจ
- ขั้นตอน 3
- ดาวน์โหลดและแชร์
เมื่อคุณแก้ไขเสร็จแล้วให้ไปที่ส่วน "ส่งออก" ปรับการตั้งค่า เช่น อัตราเฟรม ความละเอียด บิตเรต และตัวแปลงสัญญาณ จากนั้นคลิก "ส่งออก" อีกครั้งเพื่อบันทึกวิดีโอของคุณ คุณสามารถแบ่งปันการสร้างสรรค์ของคุณโดยตรงบน YouTube หรือ TikTok
สรุป
โดยสรุปแล้ว อีคอมเมิร์ซยังคงเติบโตและกำหนดวิธีที่ธุรกิจและลูกค้าเชื่อมต่อกันทั่วโลก การสำรวจอีคอมเมิร์ซประเภทต่างๆ ด้วยตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงทำให้เข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าแต่ละรุ่นเหมาะสมกับเป้าหมายและตลาดที่ไม่เหมือนใคร ด้วยกิจกรรมการช็อปปิ้งสูงสุดเช่นแบล็กฟรายเดย์ใกล้เข้ามาธุรกิจที่เข้าใจตัวเลือกเหล่านี้อย่างชัดเจนสามารถเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมและเสริมความแข็งแกร่งให้กับสถานะดิจิทัล สำหรับผู้ที่ต้องการแสดงผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นเครื่องมือแก้ไขวิดีโอเดสก์ท็อปCapCutเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการสร้างวิดีโอการตลาดระดับมืออาชีพที่ดึงดูดความสนใจซึ่งสามารถเพิ่มผลกระทบสูงสุดในช่วงระยะเวลาการขายที่มีการจราจรสูง
คำถามที่พบบ่อย
- 1
- ธุรกิจอีคอมเมิร์ซประเภทใดดีที่สุดสำหรับการขาย B2B
เมื่อพิจารณาว่าโมเดลอีคอมเมิร์ซใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับการขาย B2B โมเดลอีคอมเมิร์ซBusiness-to-Business (B2B) เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ อย่างชัดเจน รุ่นนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการทำธุรกรรมระหว่างธุรกิจ โดยเสนอข้อได้เปรียบ เช่น การสั่งซื้อที่คล่องตัว การกำหนดราคาที่เหมาะสม และการสนับสนุนสำหรับการซื้อจำนวนมากและที่เกิดขึ้นประจำ ในการแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการในพื้นที่นี้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นให้ใช้โปรแกรมแก้ไขวิดีโอเดสก์ท็อปของCapCutเพื่อสร้างวิดีโอระดับมืออาชีพที่สามารถทําให้ธุรกิจของคุณมีความคมชัดยิ่งขึ้น
- 2
- อีคอมเมิร์ซมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าอย่างไร
อีคอมเมิร์ซมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าโดยทำให้การช็อปปิ้งสะดวกและเข้าถึงได้ตลอดเวลา ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบราคา ตรวจสอบบทวิจารณ์ และรับคำแนะนำส่วนบุคคล ซึ่งมักนำไปสู่การตัดสินใจที่รวดเร็วยิ่งขึ้น หลักฐานทางสังคม เช่น การให้คะแนนและความคิดเห็นของผู้มีอิทธิพล ยังมีอิทธิพลอย่างมากต่อสิ่งที่ผู้คนเลือกซื้อ เนื่องจากภาพมีบทบาทสำคัญในพฤติกรรมการซื้อ การใช้CapCutโปรแกรมแก้ไขวิดีโอบนเดสก์ท็อปเพื่อสร้างวิดีโอผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจจึงสามารถดึงดูดความสนใจและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจได้มากขึ้น
- 3
- อีคอมเมิร์ซประเภทใดดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การเลือกประเภทอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมมักมาจากความเรียบง่าย ต้นทุน และการควบคุม แนวทางตรงสู่ผู้บริโภค (DTC) หรือBusiness-to-Consumer (B2C) เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ เนื่องจากช่วยให้ บริษัท สามารถขายโดยตรงให้กับผู้ซื้อกำจัดพ่อค้าคนกลางและให้การควบคุมราคาการสร้างแบรนด์และการโต้ตอบกับลูกค้าอย่างเต็มที่ สําหรับธุรกิจที่สร้างโฆษณาหรือวิดีโอผลิตภัณฑ์สาธิตตัวแก้ไขวิดีโอเดสก์ท็อปCapCutนําเสนอวิธีที่ง่ายในการเน้นคุณสมบัติและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า