Hej, tack för att du kontaktade CapCut kundtjänst. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär. Om din mall släpar under förhandsgranskningen kan det bero på användningen av AI Ultra HD eller andra resurskrävande redigeringsfunktioner. Detta kan göra uppspelningen långsammare, särskilt på enheter med begränsad processorkraft.
📍 För ytterligare hjälp, kontakta kontakta vårt supportteam.
Vanliga orsaker till mallförskjutning
- 1
- AI Ultra HD eller högupplösta effekter - Dessa funktioner kräver fler enhetsresurser. 2
- Långa eller komplexa utkast - Stora mängder bilder eller flera effekter kan sakta ner uppspelningen. 3
- Nätverksproblem - Molnbaserade tillgångar kan laddas långsamt om din internetanslutning är instabil. 4
- Bakgrundsappar - Andra appar som körs samtidigt kan förbruka minne och processorkraft.
Åtgärder för att minska fördröjningen
- 1
- Förenkla ditt projekt
- Förkorta varaktigheten av tunga bilder.
- Minska antalet effekter eller övergångar.
- Försök att förhandsgranska mindre delar av mallen först.
- 2
- Kontrollera ditt nätverk
- Växla mellan Wi-Fi, 4G eller 5G.
- Försök att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk.
- Starta om appen och din enhet.
- 3
- Rensa cacheminnet säkert
Öppna CapCut → Inställningar → Rensa cacheminnet .
📍 Rensa inte appdata genom enhetens systeminställningar eller avinstallera / installera om appen, eftersom detta kan ta bort bort lokala projekt permanent.
- 4
- Uppdatera CapCut
- Besök den officiella appbutiken (Google Play eller App Store).
- Tryck på Uppdatera för att installera den senaste versionen.
- 5
- Säkerhetskopiera viktiga projekt
- Ladda upp alla kritiska projekt till Cloud Space innan du gör större ändringar.
Om problemet kvarstår
- 1
- Öppna CapCut → Inställningar → Feedback → Ge feedback . 2
- Inkludera en skärmdump eller skärminspelning som visar fördröjningsproblemet. 3
- Om omdirigeras till Smart Chat , skriv Feedback , skicka den och klicka på Skicka .
När vi har fått din information kommer vi att verifiera problemet och återkomma till dig så snart som möjligt.
Tack för ditt tålamod och förståelse!