Om CapCut visar ett "Ingen internetanslutning" -fel - eller inte laddar mallar, synkroniserar projekt eller får åtkomst till AI-funktioner - indikerar det vanligtvis ett problem med nätverk, enhet eller app-nivå. Följ dessa logiska, steg-för-steg felsökningsåtgärder baserat på din plattform: mobil, PC eller webb .
💻 På webbplattformar
Steg 1: Använd en webbläsare som stöds
- CapCut Web fungerar bäst på den senaste versionen av Google Chrome.
- Undvik föråldrade webbläsare som Internet Explorer eller äldre Edge.
Steg 2: Rensa webbläsarens cache och cookies
- Gå till webbläsarinställningar → Sekretess och säkerhet → Rensa surfdata (välj cachade bilder / filer och cookies).
- Ladda sedan om CapCut Online .
Steg 3: Inaktivera webbläsartillägg
- Annonsblockerare (t.ex. uBlock Origin), sekretessverktyg eller skriptblockerare kan förhindra att CapCut laddas.
- Testa i inkognito / privat läge - om det fungerar, inaktivera tillägg en efter en.
Steg 4: Säkerställa stabil internethastighet
- CapCut Web kräver en stabil anslutning på minst 5 Mbps.
- Om ditt hemnätverk är opålitligt, försök använda en mobil hotspot.
🖥️ På PC-plattformar (Windows / macOS Desktop App)
Steg 1: Bekräfta allmän internetåtkomst
- Se till att andra applikationer kan ansluta till internet.
- Inaktivera tillfälligt brandvägg eller antivirusprogram för att utesluta blockering.
Steg 2: Justera inställningar för hårdvaruacceleration
- I CapCut skrivbord: Klicka på inställningar (uppe till höger) → Prestanda → Stäng av :
- Hardware-accelerated kodning
- Hardware-accelerated avkodning → Klicka på Spara och starta om CapCut.
Steg 3: Gratis systemresurser
- Stäng oanvända appar - särskilt webbläsare med många flikar eller andra videoredigerare.
- Lågt RAM-minne eller otillräckligt diskutrymme kan orsaka uppenbara anslutningsfel.
Steg 4: Uppdatera skrivbordsappen
- Gå till Inställningar → Om → Sök efter uppdateringar.
📍 Otice Otice: D o inte avinstallera under en uppdatering, eftersom detta kan leda till förlust av osynkroniserade lokala projekt.
Steg 5: Logga in på ditt konto igen
- Sessionstoken kan upphöra tyst.
- Gå till Profil → Logga ut och logga sedan in igen.
📱 På mobila plattformar (iOS / Android)
Steg 1: Verifiera din internetanslutning
- Öppna en annan app (t.ex. YouTube eller Safari) för att bekräfta att du är online.
- Försök att växla mellan Wi-Fi och mobildata (4G / 5G) - vissa nätverk blockerar CapCut servrar.
- Offentligt Wi-Fi (t.ex. på skolor eller arbetsplatser) kan begränsa tillgången till moln- eller medietjänster.
Steg 2: Starta om appen och enheten
- Helt nära CapCut (svep bort den från de senaste apparna).
- Starta om telefonen för att rensa tillfälliga nätverksfel.
Steg 3: Kontrollera nätverksbehörigheter för CapCut
- Se till CapCut kan använda internet:
- Android: Inställningar > Appar > CapCut > Mobildata och Wi-Fi > Aktivera båda.
- iOS: Gå till Inställningar > Mobil > CapCut och se till att det är tillåtet; inaktivera också "Lågt dataläge" om det är aktiverat.
Steg 4: Rensa App Cache
- I CapCut: Profil → Inställningar → Rensa cacheminnet.
📍 Rensa aldrig "App Data" i systeminställningarna - detta raderar alla lokala projekt permanent.
Steg 5: Uppdatera CapCut
- Föråldrade versioner kan vara oförenliga med nuvarande backend-tjänster.
- Uppdatera via App Store (iOS) Ladda ner CapCut eller Google Play (Android).
Steg 6: Inaktivera VPN eller annonsblockerare
- Verktyg som VPN, DNS-filter eller annonsblockerare kan störa CapCut anslutning.
- Stäng av dem tillfälligt och testa igen.
🔁 Slutliga universella korrigeringar (tillämpas på alla plattformar)
- Starta om din router / modem för att uppdatera din IP och DNS.
- Kontrollera CapCut officiella sociala medier eller tjänstestatussidor - det kan förekomma avbrott på serversidan.
- Om inget fungerar, kontakta CapCut Support med information: enhetstyp, OS-version, CapCut version och när problemet började.
📍 T ip: Aktivera automatisk spara i molnet i CapCut inställningar så att dina projekt förblir skyddade även under anslutningsavbrott.