Om mallsidan eller navigeringsflikarna saknas beror det vanligtvis på appcachningsproblem, nätverksinstabilitet eller en föråldrad appversion.
Försök med följande felsökningssteg för att lösa detta:
1. Rensa cache och stäng bakgrundsappar
Tillfällig datauppbyggnad kan ibland dölja UI-element.
- 1
- Rensa cache: Gå till telefonens inställningar eller appinställningarna och rensa de tillfälliga cachefilerna.
- 2
- Stäng bakgrundsappar: Svep bort andra appar som körs i bakgrunden för att frigöra systemminne för CapCut.
2. Byt nätverksanslutning
Mallsidan är en onlinefunktion. Om innehållet inte laddas på grund av en svag anslutning kan sidan se tom ut eller fliken kanske inte visas korrekt.
- 1
- Försök att byta från Wi-Fi till mobildata (4G / 5G), eller tvärtom. 2
- Anslut om möjligt till ett annat Wi-Fi-nätverk. 3
- Se till att du har en stabil internetsignal.
3. Uppdatera CapCut App
Du kanske använder en äldre version av appen där layouten är annorlunda eller vissa funktioner är inaktiverade.
Öppna telefonens App Store (iOS) eller Google Play Store (Android).
- 1
- Sök på " CapCut ". 2
- Om en " Uppdatera " -knapp visas, installera den senaste versionen omedelbart.
📍 Jag är viktig: När du uppdaterar, avinstallera inte appen först. Avinstallation kan leda till förlust av dina lokala utkast och oavslutade projekt.
Sammanfattning Checklista
- 1
- Tillfälliga fel: Om problemet orsakas av en tillfällig app- eller systemfel, försök att rensa appcachen och starta om appen. 2
- Nätverksproblem: En instabil nätverksanslutning kan avbryta normal drift. Att växla mellan Wi-Fi och mobildata kan hjälpa till att återställa anslutningen. 3
- Föråldrad version: Att använda en äldre version av appen kan leda till kompatibilitets- eller prestandaproblem. Uppdatera appen till den senaste versionen som finns tillgänglig i App Store.
Om problemet kvarstår efter att ha testat alla stegen ovan, vänligen kontakta vårt supportteam och ge en skärmdump av problemet tillsammans med din enhetsmodell.