Om du inte kan använda det extra utrymme som du tidigare köpte är det troligtvis relaterat till din CapCut Pro eller CapCut Teams prenumerationsstatus. Alla 100 GB och 1000 GB lagringsuppgraderingspaket är länkade direkt till en aktiv Pro- eller Teams-prenumeration. De fungerar inte självständigt.
📍 Om din prenumeration är aktiv men lagringen förblir otillgänglig, kontakta kontakta vårt supportteam supportteam eller hjälp.
Lagringsgiltighet är knuten till ditt abonnemang
Den extra lagring du köper delar samma giltighetsperiod som din CapCut Pro- eller Teams-plan. Detta innebär att lagringen upphör samtidigt som din huvudprenumeration upphör. Om din Pro- eller Teams-prenumeration har avslutats blir det extra lagringsutrymmet automatiskt otillgängligt - även om lagringspaketet i sig verkar ligga inom den ursprungliga tidsramen.
I detta fall raderas inte lagringen, utan den fryses tillfälligt.
Vad händer om det inte har gått ut ännu?
Om ditt lagringspaket verkar ha gått ut men du fortfarande inte kan använda det, kontrollera om din CapCut Pro- eller Teams-prenumeration fortfarande är aktiv. En utgången eller annullerad prenumeration förhindrar åtkomst till alla ytterligare lagringsfördelar.
Du kan verifiera din prenumerationsstatus i prenumerations- eller faktureringsavsnittet i dina kontoinställningar, beroende på vilken enhet du använder.
Hur du återaktiverar din lagring
För att återfå åtkomst till ditt tidigare köpta utrymme lagring, helt enkelt förnya din CapCut Pro eller CapCut Teams prenumeration. När prenumerationen har återaktiverats återställs också ditt extra lagringsutrymme automatiskt.