Att dela redigerade videor från CapCut bör vara en sömlös upplevelse, oavsett om du använder webben, Desktop App eller Mobile (iOS / Android) -versionen. Användare på alla tre plattformarna stöter emellertid ibland på problem när de försöker exportera eller dela sina videor. Orsakerna och lösningarna kan variera avsevärt beroende på enhet och anslutningsmetod.
Nedan följer en omfattande, plattformsspecifik felsökningsguide baserad på verkliga användarrapporter, officiell supportdokumentation och nätverksbeteendeanalys. Vi har verifierat anslutning och funktionalitet över webb-, PC- och mobila slutpunkter för att tillhandahålla korrekta, uppdaterade lösningar.
🌐 Webbversion (webbläsare)
Webbversionen är känslig för webbläsartillägg och cookies.
- Inaktivera tillägg: Webbläsartillägg (annonsblockerare, sekretessverktyg) blockerar ofta delnings-API: er. Försök använda inkognito / privat läge.
- Rensa webbläsardata: Rensa webbläsarens cookies och cachade bilder / filer.
- Uppdatera och autentisera igen: Om delning till en plattform misslyckas, koppla bort och anslut ditt sociala mediekonto igen i webbappen.
- Ladda ner lokalt: Den säkraste metoden är att klicka på "Ladda ner" videofilen och sedan ladda upp den direkt till din sociala plattform via deras webbplats.
🔹 Skrivbordsapp (Windows / macOS)
PC-problem är ofta relaterade till behörigheter, diskutrymme eller brandväggsblock.
- Kör som administratör: Högerklicka på ikonen CapCut och välj "Kör som administratör" för att ge nödvändiga behörigheter.
- Rensa cacheminne och kontrollera utrymme:
- Gå till Inställningar (nere till vänster) > Avancerat.
- Klicka på "Rensa cacheminnet".
- Se till att din exportvägsenhet har tillräckligt med ledigt utrymme.
- Brandväggskontroll: Kontrollera att ditt antivirusprogram eller brandvägg inte blockerar CapCut internetåtkomst.
- Manuell export (Fallback): Om direktdelning (t.ex. till YouTube) misslyckas, använd knappen "Exportera" för att spara filen lokalt och ladda sedan upp den manuellt.
Mobilapp (iOS / Android)
Mobilproblem orsakas vanligtvis av nätverksinstabilitet eller cachade datakonflikter.
- Byt nätverk: Försök växla mellan Wi-Fi och mobildata (4G / 5G). En svag signal är den vanligaste orsaken.
- Rensa cacheminnet (i appen):
- Gå till Mig > Inställningar (eller kugghjulsikonen).
- Tryck på Lagring eller Rensa cacheminnet.
- Varning: Rensa INTE data via telefonens systeminställningar, eftersom detta permanent tar bort dina lokala utkast.
- Uppdatera appen: Se till att du har den senaste versionen från App Store eller Google Play.
Hur man rapporterar problemet
Om problemet kvarstår på alla enheter, vänligen ange specifika detaljer för att stödja:
- Målplattform: Vilken app delar du till? (t.ex. TikTok, YouTube).
- Felmeddelande: Kopiera den exakta texten för popup-fönstret.
- Skärmdump: Bifoga en skärmdump av felskärmen.
Vi ber om ursäkt för besväret och uppskattar din feedback som hjälper oss att förbättra.