Om du nedgraderar till en äldre version av CapCut efter att du prenumererar på en nyare Standard- eller Pro-plan kanske du märker att dina medlemsförmåner inte längre visas som förväntat. Observera att prenumerationer betraktas som virtuella varor och vanligtvis inte återbetalas. I särskilda fall kan du hänvisa till CapCut användarvillkor för att överklaga.
Om du fortsätter att uppleva problem med din prenumeration efter byte av version, vänligen kontakta vårt supportteam för hjälp.
Varför ändras mina prenumerationsfördelar?
Detta händer eftersom uppgraderade prenumerationsplaner endast stöds fullt ut i den senaste appversionen. När du byter till en äldre version:
- Din uppgraderade Pro-plan kan återgå till en tidigare (icke-uppgraderad) Pro-version
- Din standardprenumeration kan bli ogiltig och återgå till status som icke-medlemskap
- Nya fördelar som introducerats i den senaste versionen kanske inte känns igen
Kort sagt, äldre versioner är inte kompatibla med de senaste prenumerationsstrukturerna.
Hur du återställer dina fördelar
För att återfå full tillgång till dina prenumerationsförmåner, helt enkelt:
- Uppdatera till senaste versionen av CapCut
- Logga in med samma konto som används för din prenumeration
Detta kommer att säkerställa att alla uppgraderade fördelar tillämpas korrekt.
Vad händer om problemet fortsätter?
Om dina fördelar fortfarande inte visas korrekt efter uppdateringen kan det bero på ett tillfälligt synkroniserings- eller visningsproblem. I det här fallet kan du rapportera problemet med relevant information till vårt supportteam (som skärmdumpar eller skärminspelningar) för vidare utredning.