CapCut tillämpar minimiålderskrav i enlighet med globala dataskyddslagar (som COPPA, GDPR-K och lokala bestämmelser). Om du ser ett fel som "Din ålder uppfyller inte kraven" under inloggningen betyder det födelsedatum som är länkat till ditt konto (t.ex. via TikTok, Google, Apple eller e-post) indikerar att du är under önskad ålder - vanligtvis 13 år eller 16 + i vissa regioner (t.ex. EU, Sydkorea). Nedan följer en steg-för-steg-guide per plattform - webb, dator, app - som hjälper dig att förstå och lösa problemet:
🌐 På webbplattformar
Kontrollera din inloggningsmetod
- Om du loggar in via TikTok, Google eller Apple dras din ålder från plattformens profil.
- CapCut samlar inte in ålder direkt på webben - den ärver den från din identitetsleverantör.
Verifiera födelsedatum på det länkade kontot
- Gå till dina TikTok / Google / Apple-kontoinställningar och bekräfta att ditt födelsedatum är korrekt och återspeglar dig som minst 13 år (eller 16 + om du är i EU).
Vänta och försök igen efter 24 timmar
- Vissa plattformar cachar åldersdata. När du har uppdaterat din DOB, vänta 24 timmar innan du loggar in på CapCut Web igen.
Rensa webbläsardata
- Rensa cookies för för CapCut Online för att säkerställa att inga föråldrade sessionsdata stör: Chrome: Inställningar > Sekretess > Rensa surfdata > Cookies och webbplatsdata.
📍 Obs! Du Du kan inte kringgå åldersbegränsningar på webben - efterlevnad tillämpas i autentiseringslagret.
💻 På PC-plattformar (Windows / macOS Desktop App)
Identifiera din inloggningsleverantör
- Skrivbordsappen använder samma inloggningssystem som webbversionen (TikTok, Google, etc.).
- Åldersverifiering sker innan du går in i appgränssnittet.
Uppdatera ålder på källplattform
- Om du är inloggad via TikTok: Öppna TikTok-mobilappen → Inställningar → Konto → Födelsedatum → Redigera (om tillåtet).
- För Google / Apple: Uppdatera ditt födelsedatum i din huvudkontoprofil online.
Logga ut och starta om
- Logga ut helt från CapCut skrivbord.
- Starta om datorn för att rensa alla cachade tokens.
- Starta om CapCut och försök logga in igen efter 24 timmar.
Kontrollera regionala inställningar
- Din IP-plats kan utlösa strängare åldersregler (t.ex. 16 + i Europa).
- Om du nyligen har rest eller använder en VPN kan detta påverka behörigheten.
📍 Tips: Skrivbordsappen lagrar inte ålder lokalt - den kontrollerar alltid med identitetsleverantören i realtid.
📱 På mobilappsplattformar (iOS / Android)
Fel visas vid första inloggning
- Om du ser åldersbegränsningsmeddelandet direkt efter att du har tryckt på "Logga in med TikTok / Google / Apple" , kommer problemet från det länkade kontots åldersdata.
Korrigera ditt födelsedatum
- TikTok-användare: Endast konton över 13 år kan länka till CapCut. Om din TikTok visar dig som under 13 år måste du antingen:
- Vänta tills du fyller 13, eller
- Kontakta TikTok Support för att verifiera / korrigera din DOB (om den är felaktigt inställd).
- Google / Apple-ID: Se till att ditt födelseår återspeglar dig som ≥ 13. På iOS: Inställningar > [Ditt namn] > Namn, telefonnummer, e-post > Redigera > Födelsedag.
Skapa inte ett nytt konto med falsk information
- Att skicka falska födelsedatum bryter CapCut användarvillkor och kan leda till permanenta förbud.
Överklagandealternativ (om tillgängligt)
- Vissa versioner av appen visar en "Begär granskning" eller "Överklagande åldersbegränsning" -knapp efter felet.
- Tryck på den för att skicka bevis på ålder (t.ex. statligt utfärdat ID) - bara om du är säker på att du uppfyller kravet.
Vänta 24-48 timmar efter korrigering
- Identitetsleverantörer behöver ofta tid för att sprida uppdaterad åldersdata över tjänster.
📍 Meddelande: : CapCut tillåter inte användare under 13 år i de flesta länder på grund av juridiska skyldigheter. Detta är inte förhandlingsbart för säkerhet och efterlevnad.
🔁 Slutliga rekommendationer (alla plattformar)
- Använd alltid korrekt, riktig personlig information när du skapar konton.
- Om du är förälder / vårdnadshavare kan du överväga att använda familjelänkningsfunktioner (om tillgängliga) på TikTok eller Google för att hantera tonårskonton.
- Om du tror att begränsningen är ett systemfel, kontakta CapCut Support via den officiella webbplatsen eller hjälpcentret i appen med dina kontouppgifter och region.