När du importerar filer från telefonens fotoalbum till CapCut kanske du märker att vissa eller alla filer visas som svarta skärmar i importförhandsgranskningen. Detta är vanligtvis relaterat till laddningstid, filstorlek eller filformatkompatibilitet.
Följ stegen nedan för att felsöka problemet.
Prova dessa snabbkorrigeringar först
- Vänta tills sidan har laddats klart Om ditt album innehåller många filer eller stora tillgångar kan CapCut behöva extra tid för att ladda förhandsvisningarna.
- Starta om CapCut appen Att stänga och öppna appen igen kan hjälpa till att lösa tillfälliga laddningsproblem.
Alla tillgångar visas som svarta skärmar
Om alla filer visas svarta under importförhandsgranskningen kan det bero på att:
- De lokala tillgångsfilerna är för stora
- Det finns för många filer som laddas samtidigt
I dessa fall kräver CapCut ytterligare tid för att generera förhandsgranskningar.
Vad du kan göra: Vänta tålmodigt tills laddningsprocessen är klar, eller försök importera färre filer åt gången.
Endast vissa tillgångar visas som svarta skärmar
Om bara vissa filer verkar svarta är möjliga orsaker:
- Filformatet stöds inte av CapCut
- Filen är skadad och kan inte användas
Filformat som stöds
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg, .jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic, .heif), 3GP, MP4, MOV, .m4v
Android: BMP, JPEG (.jpg, .jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Om ditt filformat inte anges ovan kan det inte importeras till CapCut. Du kan försöka konvertera filen till ett format som stöds innan du importerar.
Behöver du fortfarande hjälp?
Om ingen av lösningarna ovan löser problemet, vänligen kontakta oss och inkludera:
- En tydlig beskrivning av problemet
- De steg du har tagit
- Relevanta skärmdumpar eller skärminspelningar
Vårt tekniska team kommer att undersöka vidare. Tack för din förståelse och fortsatta stöd för CapCut.