En svart skärm under importprocessen orsakas vanligtvis av en tillfällig fel i appens medialaddningsprocess, cacheproblem eller behörighetsinställningar. Problemet kan vanligtvis lösas genom att uppdatera mediebiblioteksvyn eller starta om programmet.
🔹 Skrivbordsapp (Windows / macOS)
På skrivbordet är detta ofta relaterat till hårdvaruacceleration eller tillfällig filkorruption.
- 1
- Rensa cacheminne / Starta om
- Stäng CapCut skrivbordsprogram.
- Starta om datorn för att rensa eventuella fasta systemresurser.
- Öppna CapCut igen och försök att importera media igen.
- 2
- Kontrollera filsökvägar
- Se till att video- / fotofilerna inte har flyttats eller raderats från hårddisken sedan förra gången du använde appen.
🔹 Mobilapp (iOS / Android)
Mobila enheter upplever ofta detta på grund av cacheöverbelastning eller tillståndshicka.
- 1
- Uppdatera mediekällan
- Öppna CapCut och tryck på " Ny video ".
- Återimportera videon som inte visas korrekt.
2 - Starta om appen
- Stäng CapCut appen helt (svep bort den från listan över senaste appar).
- Öppna appen igen och försök importera den igen.
3 - Kontrollera behörigheter
- Se till CapCut har behörighet att komma åt dina foton. Gå till telefonens inställningar > CapCut > Foton / Media och kontrollera att det är tillåtet.
🌐 Webbversion (webbläsare)
Webbläsarproblem är vanligtvis knutna till lagring eller internetanslutning.
- 1
- Uppdatera webbläsaren
- Uppdatera helt enkelt webbläsarsidan (F5 eller Ctrl + R).
- Logga in på ditt CapCut konto.
2 - Kontrollera Internetanslutning
- En svag anslutning kan förhindra att miniatyrer laddas, vilket gör att de verkar svarta.
- Försök att byta nätverk eller vänta på att anslutningen ska stabiliseras.
3 - Rensa webbläsarens cache
- Rensa webbläsarens cache och cookies för att ta bort skadade tillfälliga filer.
📍 T ip: Om Om problemet kvarstår på alla plattformar kan själva mediefilen vara skadad och oläslig av programvaran.