Om du är inloggad på ditt CapCut konto men ändå inte kan komma åt AI-funktioner (t.ex. AI Image Generation, AI Script-to-Video, Smart Cutout, etc.) beror problemet troligen på en eller flera av följande skäl, som kan variera beroende på plattform. Nedan följer en logisk steg-för-steg-diagnos på alla tre plattformar som stöds:
CapCut Online
- Steg 1: Gå till Capcut Online och logga in.
- Steg 2: Försök att använda ett AI-verktyg (t.ex. klicka på "AI Generate Image" i ett projekt).
- Steg 3: Om blockerad, kontrollera felmeddelandet:
"AI-funktioner är inte tillgängliga i din region". → Ditt land / din region stöds ännu inte för AI-tjänster (t.ex. på grund av lokala regler).
"Du behöver krediter för att använda den här funktionen". → Du har inga giltiga krediter (prenumerationen har gått ut, köpta krediter förbrukade, inga aktivitetskrediter).
"Den här funktionen kräver Pro-medlemskap". → Vissa avancerade AI-verktyg kräver ett aktivt Pro-abonnemang, även om du har krediter.
- Steg 4: Klicka på din profil → "Credits" för att verifiera:
Oavsett om du har några användbara krediter.
Om din Pro-plan är aktiv (om det behövs).
- Steg 5: Kontrollera också webbläsarkompatibilitet - AI-funktioner kräver Chrome, Edge eller Safari (senaste versioner); de fungerar inte i föråldrade webbläsare eller Firefox i vissa fall.
📍 N ote: Webben visar de mest detaljerade felmeddelandena och är det bästa stället att felsöka.
CapCut skrivbord (Windows / macOS)
- Steg 1: Öppna CapCut skrivbordet och logga in.
- Steg 2: Öppna ett projekt och klicka på en AI-funktion (t.ex. "AI Ta bort bakgrund").
- Steg 3: Om inget händer eller knappen är nedtonad:
Kontrollera först att du är inloggad på rätt konto (kontrollera profilikonen längst upp till höger).
Leta sedan efter en liten verktygstips eller popup-fönster som förklarar blocket. Vanliga orsaker:
▪️ Ingen internetanslutning - AI-funktioner kräver onlineverifiering.
▪️ Otillräckliga krediter - Även med Pro förbrukar vissa AI-verktyg krediter.
▪️ Regionbegränsning - Appen upptäcker din IP-plats och inaktiverar AI om den inte stöds.
- Steg 4: Om inget meddelande visas, försök använda samma funktion på CapCut webben - om det fungerar där kan din stationära app behöva uppdateras.
- Steg 5: Gå till Hjälp → Sök efter uppdateringar för att säkerställa att du är på den senaste versionen (äldre versioner kan sakna AI-stöd).
📍 Jag är viktig: Desktop misslyckas ofta tyst - så korskontroll med webben är viktigt.
CapCut mobilapp (iOS / Android)
- Steg 1: Öppna CapCut mobilapp (måste vara den senaste versionen).
- Steg 2: Tryck på "+" för att skapa ett projekt och leta efter AI-verktyg som "AI Portrait" eller "Smart Cutout".
- Steg 3: Om AI-alternativet saknas eller inaktiveras:
Appversion för gammal - Versioner före 11.7.0 stöder inte det enhetliga kreditsystemet eller nyare AI-modeller.
Konton synkroniseras inte ordentligt - Tvinga stäng appen, öppna igen och logga in igen.
Regionbegränsning - Baserat på enhetens IP- eller App Store / Play Store-landsinställning.
Enhetsprestanda - På lågtelefoner är vissa AI-funktioner dolda för att förhindra kraschar.
- Steg 4: Gå till mig → Krediter för att bekräfta att du har en balans. Om det visar "0" kan du inte använda AI - inte ens med Pro (om prenumerationskrediter löpte ut).
- Steg 5: Försök att byta nätverk (t.ex. från Wi-Fi till mobildata) - vissa företags- eller skolnätverk blockerar AI API-samtal.
📍 Om Om du fortfarande har problem, kontakta kontakta vårt supportteam supportteam eller ytterligare hjälp.
Tack för ditt tålamod när vi utökar AI-tillgängligheten över hela världen!