Om du ser ett meddelande som säger "Du uppfyller inte ålderskravet" och du har loggats ut betyder det CapCut system har identifierat ditt konto som inte uppfyller minimiålderskravet för att använda plattformen. Vi förstår att detta kan vara förvirrande eller upprörande, och vi är ledsna för besväret detta kan orsaka.
📍 Om du behöver hjälp, kontakta kontakta vårt supportteam.
Vad betyder detta?
När denna uppmaning visas:
- CapCut har bestämt att kontot inte inte uppfyller den ålder som krävs för att använda appen.
- Som ett resultat är kontot planerat för radering för att följa plattformspolicyer.
Vad du kan göra nu
Ladda ner dina data
Om popup-fönstret visas ser du ett "denna länk" alternativ.
- Tryck på den för att ladda ner dina data innan kontot raderas.
- Vi rekommenderar starkt att du gör detta för att undvika att förlora viktiga projekt eller filer.
Skicka ett överklagande (om du inte håller med)
Om du tror att detta beslut är ett misstag:
- 1
- Logga in på ditt konto igen med den den CapCut mobilappen . 2
- När åldersprompten visas trycker du på Överklagande . 3
- Följ instruktionerna på skärmen för att skicka in ditt överklagande.
CapCut kommer att granska din begäran efter inlämning.
📍 Om ditt överklagande godkänns godkänns, förblir ditt konto aktivt.
📍 Om ditt överklagande inte lyckas, kommer ditt konto att raderas raderas felaktigt.
📍 Se till att ladda ladda ner dina data även när ditt överklagande granskas.