Bună, vă mulțumesc că ați contactat CapCut Serviciul Clienți. Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate. Dacă șablonul dvs. rămâne în timpul previzualizării, se poate datora utilizării AI Ultra HD sau a altor funcții de editare care necesită resurse mari. Acest lucru poate face redarea mai lentă, în special pe dispozitivele cu putere de procesare limitată.
📍 Pentru asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
Motive comune pentru întârzierea șablonului
- 1
- AI Ultra HD sau efecte de înaltă rezoluție - Aceste caracteristici necesită mai multe resurse ale dispozitivului. 2
- Proiecte lungi sau complexe - Cantități mari de imagini sau efecte multiple pot încetini redarea. 3
- Probleme de rețea - activele bazate pe cloud se pot încărca încet dacă conexiunea dvs. la internet este instabilă. 4
- Aplicații de fundal - Alte aplicații care rulează simultan pot consuma memorie și putere de procesare.
Pași pentru reducerea decalajului
- 1
- Simplificați-vă proiectul
- Scurtați durata filmărilor grele.
- Reduceți numărul de efecte sau tranziții.
- Încercați mai întâi să previzualizați secțiuni mai mici ale șablonului.
- 2
- Verificați-vă rețeaua
- Comutați între Wi-Fi, 4G sau 5G.
- Încercați să vă conectați la o altă rețea Wi-Fi.
- Reporniți aplicația și dispozitivul.
- 3
- Ștergeți memoria cache în siguranță
Deschideți CapCut → Setări → Ștergeți memoria cache .
📍 Nu ștergeți datele aplicației prin setările de sistem ale dispozitivului sau dezinstalați / reinstalați aplicația, deoarece acest lucru poate șterge proiectele locale permanent.
- 4
- Actualizați CapCut
- Accesați magazinul oficial de aplicații (Google Play sau App Store).
- Atingeți Actualizare pentru a instala cea mai recentă versiune.
- 5
- Backup Proiecte importante
- Încărcați orice proiecte critice în Cloud Space înainte de a face modificări majore.
Dacă problema persistă
- 1
- Deschideți CapCut → Setări → Feedback → Oferiți feedback . 2
- Includeți o captură de ecran sau o înregistrare pe ecran care arată problema întârzierii. 3
- Dacă este redirecționat către Smart Chat , tastați Feedback , trimiteți-l și faceți clic pe Trimiteți .
Odată ce primim informațiile dvs., vom verifica problema și vă vom contacta cât mai curând posibil.
Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere!