Ce ar trebui să fac dacă șablonul nu reușește?

CapCut Mobile App (iOS / Android) - Numai platforma care acceptă comutarea șablonului

Dacă atingeți un link șablon (din TikTok, Instagram sau o adresă URL partajată) și experimentați oricare dintre următoarele:

• Nu se întâmplă nimic (nu se deschide nicio aplicație),
• CapCut se deschide, dar afișează un șablon diferit / aleatoriu,
• CapCut se deschide pe ecranul de pornire în locul șablonului,

Vă rugăm să urmați acești pași:

Pasul 1: Actualizați atât TikTok, cât și CapCut

• Accesați App Store (iOS) sau Google Play (Android).
• Asigurați-vă că ambele aplicații sunt actualizate la cea mai recentă versiune. Versiunile învechite rup adesea compatibilitatea legăturilor profunde.

Pasul 2: Nu dezinstalați în timpul actualizării

• Când actualizați, evitați dezinstalarea oricărei aplicații, deoarece aceasta poate șterge memoria cache locală sau poate rupe asocierile de legături. Folosiți numai "Actualizare".

Pasul 3: Verificați dacă CapCut este setat ca handler implicit

• Pe Android: Accesați Setări > Aplicații > > > Deschideți implicit > Ștergeți memoria cache , apoi atingeți din nou un link șablon și selectați CapCut când vi se solicită.

• Pe iOS: iOS gestionează automat legăturile profunde, dar repornirea telefonului poate ajuta la resetarea rutării linkurilor.

Pasul 4: Testați cu o conexiune stabilă la internet

• Legăturile șablon necesită o rețea activă pentru a prelua metadate.
• Treceți de la Wi-Fi la date mobile (sau invers) și încercați din nou.

Pasul 5: Reporniți ambele aplicații și dispozitivul

• Închideți complet TikTok și CapCut din fundal.
• Redeschideți TikTok, găsiți același videoclip / șablon și atingeți din nou linkul.
• Dacă tot eșuează, reporniți telefonul și încercați din nou.

Pasul 6: Copiați și lipiți manual linkul (dacă este disponibil)

• Atingeți ""... din videoclipul TikTok → Copiați linkul.
• Deschideți CapCut → Accesați Profil > Setări (pictograma roată) > "Lipiți linkul șablonului" (dacă este disponibil în regiunea dvs.).
• Alternativ, lipiți linkul într-un browser - ar trebui să redirecționeze automat către CapCut.

📍 N ote: Dacă șablonul a fost șters de creator sau eliminat din motive de politică, linkul va eșua în tăcere sau va deschide o pagină CapCut generică. Aceasta nu este o eroare - înseamnă că șablonul nu mai este disponibil.

❌ 2. CapCut Online - Comutatorul șablonului nu este acceptat

• Versiunea web nu acceptă conectarea profundă de pe platforme externe precum TikTok.
• Dacă faceți clic pe un link CapCut șablon în timp ce vă aflați pe computer, va fi:

a) Deschideți de pornire CapCut online pagina de pornire online sau

b) Afișați un mesaj de eroare precum " Această caracteristică este disponibilă numai în CapCut aplicația mobilă".

• Nu există nicio modalitate de a "comuta" la un anumit șablon prin URL pe Web.

Recomandare 📍 R Recomandare R: Utilizați întotdeauna un dispozitiv mobil pentru a deschide linkuri șablon.

❌ 3. CapCut Desktop (Windows / macOS) - Comutatorul șablonului nu este acceptat

• Aplicațiile desktop nu pot primi sau interpreta șabloane de legături profunde de la browsere, TikTok sau aplicații de mesagerie.
• Lipirea unei adrese URL șablon în aplicația desktop nu face nimic - nu are câmp de intrare pentru linkurile șablon.
• Chiar dacă deschideți linkul într-un browser de pe același PC, acesta vă va redirecționa pentru a descărca aplicația mobilă sau pentru a afișa o pagină generică.

Recomandare 📍 R Recomandare R: Comutarea șablonului este un flux de lucru numai pentru mobil. Utilizați telefonul pentru a accesa șabloanele prin linkuri.

Vă mulțumim că ați folosit CapCut! Pentru probleme persistente, contactați asistența prin Setări → Centrul de ajutor din aplicația mobilă.