Această problemă este de obicei cauzată de o versiune de aplicație învechită sau de instabilitatea rețelei. Vă rugăm să încercați următoarele soluții pentru a funcționa.
1. Actualizați CapCut (cele mai frecvente Fix)
Vă rugăm să vă asigurați că aveți instalată cea mai recentă versiune a aplicației CapCut. Este posibil ca versiunile mai vechi să nu accepte șabloane mai noi sau să aibă probleme de încărcare.
Cum să actualizați versiunea CapCut?
Desktop:
- 1
- Deschideți CapCut. 2
- Faceți clic pe pictograma de actualizare din colțul din dreapta sus (așa cum se arată în imaginea de mai jos) pentru a actualiza CapCut la cea mai recentă versiune.
Mobil:
- 1
- Deschideți App Store (iOS) sau Google Play Store (Android). 2
- Căutați " " CapCut ". 3
- Dacă apare un buton " Actualizare ", atingeți-l pentru a instala cea mai recentă versiune.
📍 Am spus: Când actualizați, nu dezinstalați mai întâi aplicația. Dezinstalarea poate duce la pierderea schițelor locale și a proiectelor neterminate.
2. Verificați conexiunea la rețea
Șabloanele trebuie descărcate de pe server, astfel încât o conexiune slabă la internet le poate împiedica încărcarea.
Cum se remediază:
- 1
- Comutați între Wi-Fi și datele mobile pentru a vedea dacă funcționează mai bine. 2
- Activați și dezactivați modul Avion pentru a reîmprospăta semnalul de rețea.
3. Verificați permisiunile aplicației
Asigurați-vă că CapCut are permisiunile necesare, în special accesul la stocare. Fără aceasta, aplicația nu poate descărca resurse șablon sau nu vă poate accesa media.
Cum se remediază:
- 1
- Accesați Setările telefonului. 2
- Găsiți aplicații sau manager de aplicații. 3
- Selectați CapCut. 4
- Accesați Permisiuni și asigurați-vă că stocarea este permisă.
4. Reporniți aplicația sau dispozitivul
Uneori, simpla repornire poate șterge erori temporare sau erori de cache.
Cum se remediază:
- 1
- Închideți CapCut complet din fundal și redeschideți-l. 2
- Dacă problema persistă, reporniți telefonul sau tableta.
📍 P ro Sfat: I Dacă șablonul a fost creat de un alt utilizator, este posibil ca autorul să-l fi șters sau să-l facă privat, ceea ce l-ar face inutilizabil pentru alții.
Dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează, vă rugăm să contactați CapCut asistența și să furnizați modelul dispozitivului și versiunea aplicației pentru asistență suplimentară.