Dacă pagina Șablon sau filele de navigare lipsesc, aceasta se datorează de obicei problemelor de stocare în cache a aplicațiilor, instabilității rețelei sau unei versiuni de aplicații învechite.
Încercați următorii pași de depanare pentru a rezolva acest lucru:
1. Ștergeți memoria cache și închideți aplicațiile de fundal
Acumularea temporară de date poate ascunde uneori elemente de interfață.
- 1
- Ștergeți memoria cache: accesați setările telefonului sau setările aplicației și ștergeți fișierele cache temporare.
- 2
- Închideți aplicațiile de fundal: glisați alte aplicații care rulează în fundal pentru a elibera memoria sistemului pentru CapCut.
2. Schimbați conexiunea la rețea
Pagina Șablon este o caracteristică online. Dacă conținutul nu se încarcă din cauza unei conexiuni slabe, pagina ar putea apărea goală sau fila ar putea să nu se afișeze corect.
- 1
- Încercați să comutați de la Wi-Fi la date mobile (4G / 5G) sau invers. 2
- Dacă este posibil, conectați-vă la o altă rețea Wi-Fi. 3
- Asigurați-vă că aveți un semnal de internet stabil.
3. Actualizați aplicația CapCut
Este posibil să utilizați o versiune mai veche a aplicației în care aspectul este diferit sau anumite caracteristici sunt dezactivate.
Deschideți App Store (iOS) sau Google Play Store (Android) al telefonului.
- 1
- Căutați " " CapCut ". 2
- Dacă apare un buton " Actualizare ", instalați imediat cea mai recentă versiune.
📍 Am spus: Când actualizați, nu dezinstalați mai întâi aplicația. Dezinstalarea poate duce la pierderea schițelor locale și a proiectelor neterminate.
Lista de verificare sumară
- 1
- Probleme temporare: dacă problema este cauzată de o aplicație temporară sau o eroare de sistem, încercați să ștergeți memoria cache a aplicației și să reporniți aplicația. 2
- Probleme de rețea: o conexiune de rețea instabilă poate întrerupe funcționarea normală. Comutarea între Wi-Fi și datele mobile poate ajuta la restabilirea conectivității. 3
- Versiune învechită: utilizarea unei versiuni mai vechi a aplicației poate duce la probleme de compatibilitate sau performanță. Actualizați aplicația la cea mai recentă versiune disponibilă în App Store.
Dacă problema persistă după ce ați încercat toți pașii de mai sus, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență și să furnizați o captură de ecran a problemei împreună cu modelul dispozitivului dvs.