Dacă nu puteți utiliza spațiul de stocare suplimentar pe care l-ați achiziționat anterior, cel mai probabil este legat de starea dvs. de abonament CapCut Pro sau CapCut Teams. Toate pachetele de upgrade de stocare de 100 GB și 1.000 GB sunt conectate direct la un abonament activ Pro sau Teams. Nu funcționează independent.
📍 Dacă abonamentul dvs. este activ, dar spațiul de stocare rămâne indisponibil, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență asistență sau asistență.
Valabilitatea stocării este legată de abonamentul dvs.
Spațiul de stocare suplimentar pe care îl achiziționați are aceeași perioadă de valabilitate ca și planul dvs. CapCut Pro sau Teams. Aceasta înseamnă că spațiul de stocare va expira în același timp cu expirarea abonamentului principal. Dacă abonamentul dvs. Pro sau Teams s-a încheiat, spațiul de stocare suplimentar va deveni automat indisponibil - chiar dacă pachetul de stocare în sine pare să se încadreze în intervalul său de timp original.
În acest caz, stocarea nu este ștearsă, dar este temporar înghețată.
Dacă nu a expirat încă?
Dacă pachetul dvs. de stocare pare neexpirat, dar tot nu îl puteți utiliza, vă rugăm să verificați dacă abonamentul dvs. CapCut Pro sau Teams este încă activ. Un abonament expirat sau anulat va împiedica accesul la toate beneficiile suplimentare de stocare.
Puteți verifica starea abonamentului în secțiunea de abonament sau facturare a setărilor contului, în funcție de dispozitivul pe care îl utilizați.
Cum să vă reactivați spațiul de stocare
Pentru a recâștiga accesul la spațiul de stocare achiziționat anterior, pur și simplu reînnoiți abonamentul CapCut Pro sau CapCut Teams. Odată ce abonamentul este reactivat cu succes, spațiul de stocare suplimentar va fi, de asemenea, restaurat automat.