Partajarea videoclipurilor editate din CapCut ar trebui să fie o experiență perfectă, indiferent dacă utilizați versiunea Web, Desktop App sau Mobile (iOS / Android). Cu toate acestea, utilizatorii de pe toate cele trei platforme întâmpină ocazional probleme atunci când încearcă să exporte sau să partajeze videoclipurile lor. Cauzele și soluțiile pot varia semnificativ în funcție de dispozitiv și de metoda de conectare.
Mai jos este un ghid cuprinzător de depanare specific platformei, bazat pe rapoarte ale utilizatorilor din lumea reală, documentație oficială de asistență și analiza comportamentului rețelei. Am verificat conectivitatea și funcționalitatea între punctele finale Web, PC și Mobile pentru a oferi soluții precise și actualizate.
🌐 Versiune Web (Browser)
Versiunea Web este sensibilă la extensiile de browser și cookie-uri.
- Dezactivați extensiile: Suplimentele pentru browser (blocante de anunțuri, instrumente de confidențialitate) blochează adesea API-urile de partajare. Încercați să utilizați modul incognito / privat.
- Ștergeți datele browserului: Ștergeți cookie-urile browserului și imaginile / fișierele memorate în cache.
- Reîmprospătați și re-autentificați: dacă partajarea pe o platformă eșuează, deconectați și reconectați contul dvs. de social media în aplicația Web.
- Descărcați local: Cea mai sigură metodă este să faceți clic pe "Descărcați" fișierul video, apoi să îl încărcați direct pe platforma dvs. socială prin intermediul site-ului lor web.
🔹 Aplicație desktop (Windows / macOS)
Problemele legate de PC sunt adesea legate de permisiuni, spațiu pe disc sau blocuri de firewall.
- Rulați ca administrator: faceți clic dreapta pe pictograma CapCut și selectați "Rulați ca administrator" pentru a acorda permisiunile necesare.
- Ștergeți memoria cache și verificați spațiul:
- Accesați Setări (în stânga jos) > Avansat.
- Faceți clic pe "Ștergeți memoria cache".
- Asigurați-vă că unitatea de cale de export are suficient spațiu liber.
- Verificare firewall: Verificați dacă antivirusul sau firewall-ul dvs. nu blochează accesul CapCut la internet.
- Export manual (Fallback): Dacă partajarea directă (de exemplu, către YouTube) eșuează, utilizați butonul "Export" pentru a salva fișierul local, apoi încărcați-l manual.
Aplicație mobilă (iOS / Android)
Problemele mobile sunt de obicei cauzate de instabilitatea rețelei sau de conflictele de date cache.
- Comutați rețelele: Încercați să comutați între Wi-Fi și datele mobile (4G / 5G). Un semnal slab este cea mai frecventă cauză.
- Ștergeți memoria cache (în aplicație):
- Accesați Me > Setări (sau pictograma roată).
- Atingeți Stocare sau Ștergeți memoria cache.
- Atenție: NU ștergeți datele prin setările de sistem ale telefonului, deoarece acest lucru va șterge definitiv schițele locale.
- Actualizați aplicația: asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune din App Store sau Google Play.
Cum se raportează problema
Dacă problema persistă pe toate dispozitivele, vă rugăm să furnizați detalii specifice pentru a sprijini:
- Platforma țintă: către ce aplicație distribuiți? (de exemplu, TikTok, YouTube).
- Mesaj de eroare: Copiați textul exact al ferestrei pop-up de eroare.
- Captură de ecran: atașați o captură de ecran a ecranului de eroare.
Ne cerem scuze pentru neplăceri și apreciem feedback-ul dvs. pentru a ne ajuta să ne îmbunătățim.