Mesajul "Reîncercați după 24 de ore" din CapCut apare de obicei atunci când sistemul detectează o potențială încălcare a politicii sale de vârstă sau o încercare neobișnuită de conectare legată de contul dvs. (de exemplu, conectări rapide repetate, date despre data nașterii nepotrivite sau informații despre furnizorul de identitate semnalate). Acesta este un blocaj temporar de securitate, nu o interdicție permanentă. Mai jos este o explicație clară, pas cu pas, pe platformă: Web → PC → Mobile App .
🌐 Pe platformele web
Pasul 1: Înțelegeți declanșatorul
- Versiunea web se bazează în totalitate pe autentificarea terților (TikTok, Google, Apple).
- Dacă data nașterii contului dvs. conectat indică faptul că aveți sub vârsta minimă (de obicei 13 sau 16 ani în UE) sau dacă sistemul suspectează date de vârstă inconsistente, acesta impune un timp de răcire de 24 de ore.
Pasul 2: Verificați informațiile furnizorului dvs. de identitate
- Accesați setările contului TikTok / Google / Apple și confirmați:
- Data nașterii dvs. este exactă și arată că îndepliniți cerința de vârstă.
- Nu s-au făcut modificări recente care ar putea confunda sistemul (de exemplu, trecerea de la un cont pentru adulți la un cont pentru adolescenți).
Pasul 3: Verificați timpul sistemului și ștergeți memoria cache
- Asigurați-vă că data și ora computerului sunt setate automat (ora incorectă poate întrerupe validarea simbolului).
- Ștergeți cookie-urile browserului pentru a elimina datele vechi ale sesiunii.
Pasul 4: Așteptați și reîncercați
- Nu încercați să vă conectați în mod repetat - acest lucru poate reseta temporizatorul.
- Așteptați exact 24 de ore de la prima încercare eșuată, apoi încercați din nou cu același cont.
📍 Notificare: restricțiile de conectare la web sunt impuse de serviciile backend - nu le puteți ocoli prin modul incognito sau prin diferite browsere.
💻 Pe platformele PC (Windows / MacOS Desktop App)
Pasul 1: Recunoașteți aceeași logică de backend
- Aplicația desktop utilizează același sistem de autentificare ca și versiunea web. O eroare "Reîncercați după 24 de ore" înseamnă că furnizorul dvs. de identitate a fost semnalat temporar.
Pasul 2: Confirmați setările de timp ale dispozitivului
Ceasul incorect al sistemului poate provoca erori de expirare a simbolurilor care imită încălcările vârstei.
- Windows: Setări > Timp și limbă > "Setați automat timpul" → ON
- macOS : Setări sistem > General > Data și ora > "Setați automat data și ora" → ON
Pasul 3: Deconectați-vă și reporniți
- Deconectați-vă complet CapCut Desktop.
- Reporniți computerul pentru a șterge acreditările cache.
- Evitați să vă conectați în timpul ferestrei de 24 de ore - chiar și de pe mobil - pentru a preveni extinderea blocării.
Pasul 4: Reîncercați după 24 de ore
- Utilizați aceeași metodă de conectare (de exemplu, TikTok) după perioada de așteptare.
- Dacă aveți succes, accesați Profil > Cont pentru a verifica dacă vârsta afișată se aliniază așteptărilor.
📍 Notificare: aplicația aplicația desktop nu stochează date sensibile de vârstă la nivel local - toate verificările au loc pe server în timp real.
📱 Pe platformele de aplicații mobile (iOS / Android)
Pasul 1: Identificarea cauzelor comune
- V-ați schimbat recent data nașterii pe TikTok / Google / Apple.
- Ați încercat să vă conectați de mai multe ori în succesiune rapidă.
- Contul dvs. a fost marcat anterior ca minor și o nouă autentificare a declanșat reverificarea.
Pasul 2: Nu creați un cont nou
Crearea unui al doilea cont cu o dată de naștere falsă încalcă Termenii CapCut și poate duce la interdicții permanente pe toate dispozitivele asociate.
Pasul 3: Validați data și regiunea dispozitivului
Mergi la:
- iOS: Setări > General > Data și ora → Activați SetAutomatic
- Android: Setări > Setarea sistemului > Data și ora → "Setați automat ora" → ON
De asemenea, verificați setările regiunii. Unele țări aplică porți de vârstă mai stricte (de exemplu, Coreea de Sud necesită peste 19 ani pentru anumite conținuturi).
Pasul 4: Căutați o opțiune de apel
- După ecranul de eroare, unele versiuni ale aplicației afișează un "Solicitare revizuire" sau "Verificare vârstă" buton.
- Dacă este disponibil, urmați instrucțiunile pentru a trimite un act de identitate oficial (numai dacă îndepliniți cu adevărat cerința de vârstă).
Pasul 5: Așteptați cu răbdare
- Cronometrul de 24 de ore începe de la prima încercare eșuată, nu de la ultima.
- Conectarea devreme nu va reseta ceasul mai repede - poate chiar extinde restricția.
📍 Notificare: blocarea blocarea sa este bazată pe cont, nu pe dispozitiv. Comutarea telefoanelor sau reinstalarea aplicației nu va ajuta.
🔁 Recomandări finale (toate platformele)
- Utilizați întotdeauna informații personale reale și consistente în TikTok, Google, Apple și CapCut.
- Dacă sunteți un părinte care gestionează contul unui adolescent, asigurați-vă că furnizorul de identitate conectat reflectă nivelul corect de vârstă.
- Dacă problema persistă după 24 de ore, contactați CapCut prin intermediul centrului oficial de ajutor și includeți:
- Metoda dvs. de conectare (de exemplu, "TikTok")
- Ţară / regiune
- Captură de ecran a erorii (dacă este posibil)