Dacă încercați să vă înscrieți sau să vă conectați la contul dvs. CapCut utilizând o adresă de e-mail, dar nu ați primit codul de verificare, nu vă faceți griji - aceasta este o problemă obișnuită cu mai multe cauze posibile. Procesul de verificare a e-mailului este utilizat pe Web , PC și Mobile App câte ori alegeți e-mailul ca metodă de conectare sau înregistrare.
Mai jos sunt cele mai probabile motive și cum să le rezolvați:
Verificați dosarul dvs. de spam, junk sau promoții
Mulți furnizori de e-mail (cum ar fi Gmail, Outlook sau Yahoo) filtrează automat mesajele automate în spam sau "Promoții" filele spam sau "Promoții".
📍 T ip: S căutați căsuța de e-mail pentru "CapCut" sau "@ capcut.com". Dacă este găsit în spam, marcați-l ca "Nu spam" pentru a vă asigura că e-mailurile viitoare ajung în căsuța de e-mail principală.
Greșeală de scriere în adresa dvs. de e-mail
O greșeală de scriere mică (de exemplu, "gamil.com" în loc de "gmail.com") înseamnă că codul a fost trimis la o adresă inexistentă sau incorectă.
📍 T ip: Verificați de două ori e-mailul introdus în timpul conectării / înscrierii. Dacă greșiți, reveniți și reintroduceți-l pe cel corect.
Întârziere de livrare prin e-mail
Ocazional, din cauza încărcării mari a serverului sau a congestiei rețelei, e-mailul poate dura 1-3 minute pentru a ajunge.
📍 T ip: Așteptați până la 3 minute înainte de a solicita un alt cod. Evitați să faceți clic pe "Resend" în mod repetat - poate declanșa limite de rată.
Ați atins limita de retrimitere
Pentru securitate, CapCut restricționează câte coduri de verificare puteți solicita într-o perioadă scurtă de timp (de exemplu, 3 încercări în 10 minute).
📍 T ip: Dacă Dacă vedeți un mesaj de genul "Prea multe cereri", așteptați 10-15 minute înainte de a încerca din nou.
Furnizorul dvs. de e-mail blochează mesajele CapCut
Unele servicii de e-mail corporative, școlare sau regionale blochează în mod implicit expeditorii externi.
📍 T ip: Încercați să utilizați un e-mail personal din Gmail, Outlook sau iCloud în locul unei adrese de serviciu / școală.
Sunteți deja conectat la acel cont
Dacă încercați să vă conectați prin e-mail pe un dispozitiv la care v-ați conectat deja (în special pe desktop sau web), CapCut poate sări peste trimiterea unui cod.
📍 T ip: S mai întâi, apoi reîncercați fluxul de conectare prin e-mail pentru a declanșa un nou e-mail de verificare.
Note specifice platformei
CapCut Mobile App (iOS / Android)
Când utilizați datele de conectare "E-mail", aplicația declanșează imediat e-mailul de verificare. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. are acces la internet și că reîmprospătarea aplicației de fundal nu este restricționată.
CapCut Desktop (Windows / MacOS)
Același comportament ca și dispozitivul mobil - verificarea prin e-mail este trimisă la selectarea "Continuați cu e-mailul". Asigurați-vă că ceasul sistemului dvs. este corect; timpul incorect poate afecta livrarea sigură a e-mailului.
CapCut Web
Funcționează identic între browsere. Dacă utilizați mai multe conturi, asigurați-vă că nu confundați căsuțele primite (de exemplu, conectat la un profil Gmail greșit).
Încă nu o primești?
→ Încercați să comutați rețelele (de exemplu, de la Wi-Fi la date mobile).
→ Utilizați o altă adresă de e-mail, dacă este posibil.
→ Contactați CapCut Asistență prin intermediul aplicației sau al site-ului oficial cu detaliile dvs. de e-mail și dispozitiv - vă vom ajuta să vă verificați manual contul, dacă este necesar.
Vă mulțumim pentru răbdare! Ne-am angajat să vă ajutăm să recâștigați accesul și să creați în continuare fără întrerupere.