CapCut impune cerințele de vârstă minimă în conformitate cu legile globale privind confidențialitatea datelor (cum ar fi COPPA, GDPR-K și reglementările locale). Dacă vedeți o eroare precum "Vârsta dvs. nu îndeplinește cerințele" în timpul conectării, înseamnă că data nașterii legată de contul dvs. (de exemplu, prin TikTok, Google, Apple sau e-mail) indică faptul că aveți vârsta necesară - de obicei 13 ani sau peste 16 ani în anumite regiuni (de exemplu, UE, Coreea de Sud). Mai jos este un ghid pas cu pas pe platformă - Web, PC, App - pentru a vă ajuta să înțelegeți și să rezolvați această problemă:
🌐 Pe platformele web
Verificați metoda de conectare
- Dacă vă conectați prin TikTok, Google sau Apple, vârsta dvs. este extrasă din profilul platformei respective.
- CapCut nu colectează vârsta direct pe web - o moștenește de la furnizorul dvs. de identitate.
Verificați data nașterii pe contul conectat
- Accesați setările contului dvs. TikTok / Google / Apple și confirmați că data nașterii este corectă și vă reflectă ca având cel puțin 13 ani (sau peste 16 ani dacă este în UE).
Așteptați și reîncercați după 24 de ore
- Unele platforme memorează în cache datele despre vârstă. După actualizarea DOB-ului, așteptați 24 de ore înainte de a vă conecta din nou CapCut Web.
Ștergeți datele browserului
- Ștergeți cookie-urile pentru pentru CapCut Online pentru a vă asigura că nu interferează datele învechite ale sesiunii: Chrome: Setări > Confidențialitate > Ștergeți datele de navigare > Cookie-uri și date de site.
📍 Notă: Nu Nu puteți ocoli restricțiile de vârstă pe web - conformitatea este aplicată la nivelul de autentificare.
💻 Pe platformele PC (Windows / MacOS Desktop App)
Identificați furnizorul dvs. de conectare
- Aplicația desktop utilizează același sistem de conectare ca și versiunea web (TikTok, Google etc.).
- Verificarea vârstei are loc înainte de a intra în interfața aplicației.
Actualizați vârsta pe platforma sursă
- Dacă sunteți conectat prin TikTok: Deschideți aplicația mobilă TikTok → Setări → Cont → Data nașterii → Editați (dacă este permis).
- Pentru Google / Apple: actualizați-vă data nașterii în profilul contului principal online.
Deconectați-vă și reporniți
- Deconectați-vă complet de CapCut Desktop.
- Reporniți computerul pentru a șterge orice jetoane cache.
- Relansați CapCut și încercați să vă conectați din nou după 24 de ore.
Verificați setările regionale
- Locația dvs. IP poate declanșa reguli de vârstă mai stricte (de exemplu, peste 16 ani în Europa).
- Dacă ați călătorit recent sau utilizați un VPN, acest lucru ar putea afecta eligibilitatea.
Sfat 📍: aplicația aplicația desktop nu stochează vârsta la nivel local - verifică întotdeauna cu furnizorul de identitate în timp real.
📱 Pe platformele de aplicații mobile (iOS / Android)
Eroare apare în timpul conectării inițiale
- Dacă vedeți mesajul de restricționare a vârstei imediat după ce atingeți "Conectați-vă cu TikTok / Google / Apple" , problema provine din datele de vârstă ale contului conectat.
Corectați-vă data nașterii
- Utilizatori TikTok: numai conturile cu vârsta peste 13 ani se pot conecta la CapCut. Dacă TikTok-ul dvs. vă arată sub 13 ani, trebuie să:
- Așteptați până împliniți 13 ani sau
- Contactați asistența TikTok pentru a verifica / corecta DOB-ul dvs. (dacă este setat greșit).
- Google / Apple ID: Asigurați-vă că anul nașterii vă reflectă ca ≥ 13. Pe iOS: Setări > [Numele tău] > Nume, Numere de telefon, E-mail > Editare > Ziua de naștere.
Nu creați un cont nou cu informații false
- Trimiterea datelor de naștere false încalcă Termenii și condițiile CapCut și poate duce la interdicții permanente.
Opțiunea de apel (dacă este disponibilă)
- Unele versiuni ale aplicației afișează un "Revizuire cerere" sau "Restricție vârstă apel" buton după eroare.
- Atingeți-l pentru a trimite dovada vârstei (de exemplu, un act de identitate emis de guvern) - numai dacă aveți încredere că îndepliniți cerința.
Așteptați 24-48 de ore după corectare
- Furnizorii de identitate necesită adesea timp pentru a propaga datele actualizate de vârstă între servicii.
📍 Notificare: : CapCut nu permite utilizatorilor sub 13 ani în majoritatea țărilor din cauza obligațiilor legale. Acest lucru nu este negociabil pentru siguranță și conformitate.
🔁 Recomandări finale (toate platformele)
- Utilizați întotdeauna informații personale corecte și reale atunci când creați conturi.
- Dacă sunteți părinte / tutore, luați în considerare utilizarea funcțiilor de conectare a familiei (acolo unde sunt disponibile) pe TikTok sau Google pentru a gestiona conturile pentru adolescenți.
- Dacă credeți că restricția este o eroare de sistem, contactați CapCut prin intermediul site-ului oficial sau al centrului de asistență din aplicație cu detaliile contului și regiunea dvs.