Un ecran negru în timpul procesului de import este de obicei cauzat de o eroare temporară în procesul de încărcare media al aplicației, probleme de cache sau setări de permisiune. Această problemă poate fi rezolvată de obicei prin reîmprospătarea vizualizării bibliotecii media sau repornirea aplicației.
🔹 Aplicație desktop (Windows / macOS)
Pe desktop, acest lucru este adesea legat de accelerarea hardware-ului sau de corupția temporară a fișierelor.
- 1
- Ștergeți memoria cache / reporniți
- Închideți aplicația CapCut desktop.
- Reporniți computerul pentru a șterge resursele de sistem blocate.
- Redeschideți CapCut și încercați să importați din nou media.
- 2
- Verificați căile fișierelor
- Asigurați-vă că fișierele video / foto nu au fost mutate sau șterse de pe hard disk de la ultima utilizare a aplicației.
🔹 Aplicație mobilă (iOS / Android)
Dispozitivele mobile experimentează adesea acest lucru din cauza supraîncărcării cache-ului sau a sughițurilor de permisiune.
- 1
- Reîmprospătați sursa media
- Deschideți CapCut și atingeți " Videoclip nou ".
- Reimportați videoclipul care nu se afișează corect.
2 - Reporniți aplicația
- Închideți complet aplicația CapCut (glisați-o departe de lista de aplicații recente).
- Redeschideți aplicația și încercați să o importați din nou.
3 - Verificați permisiunile
- Asigurați CapCut are permisiunea de a vă accesa fotografiile. Accesați Setările telefonului dvs. > CapCut > Fotografii / Media și verificați dacă este permis.
🌐 Versiune Web (Browser)
Problemele legate de browser sunt de obicei legate de stocare sau conectivitate la internet.
- 1
- Reîmprospătați browserul
- Pur și simplu reîmprospătați pagina browserului (F5 sau Ctrl + R).
- Conectați-vă din nou la contul dvs. CapCut.
2 - Verificați conexiunea la internet
- O conexiune slabă poate împiedica încărcarea miniaturilor, făcându-le să pară negre.
- Încercați să comutați rețeaua sau să așteptați stabilizarea conexiunii.
3 - Ștergeți memoria cache a browserului
- Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului pentru a elimina fișierele temporare corupte.
📍 T ip: Dacă dacă problema persistă pe toate platformele, fișierul media în sine ar putea fi corupt și ilizibil de către software.