Dacă vedeți un mesaj care spune "Nu îndepliniți cerința de vârstă" și ați fost deconectat, înseamnă că sistemul CapCut a identificat contul dvs. ca neîndeplinind cerința de vârstă minimă pentru a utiliza platforma. Înțelegem că acest lucru poate fi confuz sau supărător și ne pare rău pentru neplăcerile pe care le poate provoca.
📍 Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
Ce inseamna asta?
Când apare această solicitare:
- CapCut a stabilit că contul nu nu îndeplinește vârsta necesară pentru a utiliza aplicația.
- Ca urmare, contul este programat pentru ștergere pentru a respecta politicile platformei.
Ce poti face acum
Descărcați datele dvs.
Dacă apare fereastra pop-up, veți vedea o "acest link" opțiune.
- Atingeți-l pentru a descărca datele înainte ca contul să fie șters.
- Vă recomandăm cu tărie să faceți acest lucru pentru a evita pierderea proiectelor sau fișierelor importante.
Trimiteți o contestație (dacă nu sunteți de acord)
Dacă credeți că această decizie este o greșeală:
- 1
- Conectați-vă din nou la contul dvs. utilizând aplicația CapCut mobilă . 2
- Când apare solicitarea de vârstă, atingeți Apel . 3
- Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a trimite contestația.
CapCut va examina solicitarea după trimitere.
📍 Dacă contestația dvs. este dovedită , contul dvs. va rămâne activ.
📍 Dacă contestația dvs. nu reușește, contul dvs. va fi șters definitiv.
📍 Vă rugăm să vă asigurați că vă încărcați datele chiar și în timp ce contestația dvs. este examinată.