O que devo fazer se o modelo não puder ser usado?

1. Atualize o CapCut (correção mais comum)

Certifique-se de ter a versão mais recente do aplicativo CapCut instalada. Versões mais antigas podem não suportar modelos mais recentes ou podem ter problemas de carregamento.

Como atualizar sua versão do CapCut?

Área de trabalho:

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1. Abra o CapCut.
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2. Clique no ícone de atualização no canto superior direito (conforme mostrado na imagem abaixo) para atualizar o CapCut para a versão mais recente.

Celular:

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1. Abra a App Store (iOS) ou Google Play Store (Android).
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2. Procure por " CapCut ".
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3. Se um botão " Atualizar " aparecer, toque nele para instalar a versão mais recente.

É importante importante: Ao atualizar, não desinstale o aplicativo primeiro. A desinstalação pode resultar na perda de seus rascunhos locais e projetos inacabados.

2. Verifique sua conexão de rede

Os modelos precisam ser baixados do servidor, portanto, uma conexão ruim com a Internet pode impedi-los de carregar.

Como corrigir:

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1. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis para ver se um funciona melhor.
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2. Ligue e desligue o modo Avião para atualizar o sinal de rede.

3. Verifique as permissões do aplicativo

Certifique-se de que o CapCut tenha as permissões necessárias, especialmente o acesso ao armazenamento. Sem isso, o aplicativo não pode baixar recursos de modelo ou acessar sua mídia.

Como corrigir:

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1. Vá para as configurações do seu telefone.
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2. Encontre Aplicativos ou Gerenciador de Aplicativos.
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3. Selecione CapCut.
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4. Vá para Permissões e verifique se o armazenamento é permitido.

4. Reinicie o aplicativo ou dispositivo

Às vezes, simplesmente reiniciar pode limpar falhas temporárias ou erros de cache.

Como corrigir:

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1. Feche o CapCut completamente do plano de fundo e reabra-o.
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2. Se o problema persistir, reinicie o telefone ou tablet.

P ro Dica: Se Se o template foi criado por outro usuário, é possível que o autor o tenha excluído ou tornado privado, o que o tornaria inutilizável para outros.

Se nenhuma das etapas acima funcionar, entre em contato com o suporte CapCut e forneça o modelo do dispositivo e a versão do aplicativo para obter mais assistência.