Se a página de modelo ou guias de navegação estiverem ausentes, geralmente será devido a problemas de cache do aplicativo, instabilidade de rede ou uma versão desatualizada do aplicativo.
Tente as seguintes etapas de solução de problemas para resolver isso:
1. Limpar Cache e Fechar Aplicativos de Fundo
O acúmulo temporário de dados às vezes pode ocultar elementos da interface do usuário.
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- Limpar Cache: Vá para as configurações do telefone ou as configurações do aplicativo e limpe os arquivos de cache temporários.
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- Fechar aplicativos em segundo plano: Deslize outros aplicativos em execução em segundo plano para liberar a memória do sistema para CapCut.
2. Mude sua conexão de rede
A página Modelo é um recurso online. Se o conteúdo não for carregado devido a uma conexão fraca, a página poderá aparecer vazia ou a guia poderá não ser exibida corretamente.
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- Tente mudar de Wi-Fi para dados móveis (4G / 5G) ou vice-versa. 2
- Se possível, conecte-se a uma rede Wi-Fi diferente. 3
- Certifique-se de ter um sinal de internet estável.
3. Atualize o aplicativo CapCut
Você pode estar usando uma versão mais antiga do aplicativo em que o layout é diferente ou certos recursos estão desativados.
Abra a App Store (iOS) ou a Google Play Store (Android) do seu telefone.
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- Procure por " CapCut ". 2
- Se um botão " Atualizar " aparecer, instale a versão mais recente imediatamente.
É importante importante: Ao atualizar, não desinstale o aplicativo primeiro. A desinstalação pode resultar na perda de seus rascunhos locais e projetos inacabados.
Lista de verificação sumária
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- Falha temporária: Se o problema for causado por um aplicativo temporário ou falha do sistema, tente limpar o cache do aplicativo e reiniciar o aplicativo. 2
- Problemas de rede: Uma ligao de rede instvel pode interromper o funcionamento normal. Alternar entre Wi-Fi e dados móveis pode ajudar a restaurar a conectividade. 3
- Versão desatualizada: Usar uma versão mais antiga do aplicativo pode levar a problemas de compatibilidade ou desempenho. Atualize o aplicativo para a versão mais recente disponível na App Store.
Se o problema persistir depois de tentar todas as etapas acima, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça uma captura de tela do problema junto com o modelo do seu dispositivo.