Se você não conseguir usar o armazenamento de espaço adicional comprado anteriormente, provavelmente está relacionado ao status de sua assinatura do CapCut Pro ou CapCut Teams. Todos os pacotes de atualização de armazenamento de 100 GB e 1.000 GB estão vinculados diretamente a uma assinatura ativa do Pro ou do Teams. Eles não funcionam independentemente.
📍 Se sua assinatura estiver ativa, mas o armazenamento permanecer indisponível, consulte nossa equipe de suporte suporte ou assistência.
A validade do armazenamento está vinculada à sua assinatura
O armazenamento adicional adquirido compartilha o mesmo período de validade do seu plano CapCut Pro ou Teams. Isso significa que o armazenamento expirará ao mesmo tempo em que sua assinatura principal expirar. Se sua assinatura Pro ou Teams for encerrada, o armazenamento extra ficará indisponível automaticamente, mesmo que o próprio pacote de armazenamento pareça estar dentro do prazo original.
Nesse caso, o armazenamento não é excluído, mas está temporariamente congelado.
E Se Ainda Não Tiver Expirado?
Se o seu pacote de armazenamento parecer não expirado, mas você ainda não puder usá-lo, verifique se sua assinatura do CapCut Pro ou do Teams ainda está ativa. Uma assinatura expirada ou cancelada impedirá o acesso a todos os benefícios de armazenamento adicionais.
Você pode verificar o status da assinatura na seção de assinatura ou cobrança das configurações da sua conta, dependendo do dispositivo que estiver usando.
Como reativar seu armazenamento
Para recuperar o acesso ao armazenamento de espaço comprado anteriormente, basta renovar sua assinatura do CapCut Pro ou CapCut Teams. Assim que a assinatura for reativada com sucesso, seu armazenamento adicional também será restaurado automaticamente.