Se você fizer o downgrade para uma versão mais antiga do CapCut depois de assinar um plano Standard ou Pro mais recente, poderá notar que os benefícios da associação não aparecerão mais como esperado. Observe que as assinaturas são consideradas mercadorias virtuais e normalmente não são reembolsáveis. Em casos especiais, você pode consultar os Termos de Serviço da CapCut para apresentar um recurso.
Se você continuar tendo problemas com sua assinatura depois de trocar de versão, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.
Por que meus benefícios de assinatura mudam?
Isso acontece porque os planos de assinatura atualizados são totalmente suportados apenas na versão mais recente do aplicativo. Quando você muda para uma versão mais antiga:
- Seu plano Pro atualizado pode reverter para uma versão Pro anterior (não atualizada)
- Sua assinatura padrão pode se tornar inválida, retornando a um status de não associação
- Novos benefícios introduzidos na versão mais recente podem não ser reconhecidos
Resumindo, as versões mais antigas não são compatíveis com as estruturas de assinatura mais recentes.
Como restaurar seus benefícios
Para recuperar o acesso total às suas vantagens de assinatura, basta:
- Atualização para a versão mais recente do CapCut
- Faça login com a mesma conta usada para sua assinatura
Isso garantirá que todos os benefícios atualizados sejam aplicados corretamente.
E Se O Problema Continuar?
Se seus benefícios ainda não aparecerem corretamente após a atualização, pode ser devido a um problema temporário de sincronização ou exibição. Nesse caso, você pode relatar o problema com detalhes relevantes para nossa equipe de suporte (como capturas de tela ou gravações de tela) para investigação adicional.