Se você está tentando se inscrever ou fazer login em sua conta CapCut usando um endereço de e-mail, mas não recebeu o código de verificação, não se preocupe, pois este é um problema comum com várias causas possíveis. O processo de verificação de e-mail é usado na Web , PC , e Mobile App sempre que você escolher e-mail como seu login ou método de registro.
Abaixo estão os motivos mais prováveis e como resolvê-los:
Verifique sua pasta de spam, lixo ou promoções
Muitos provedores de e-mail (como Gmail, Outlook ou Yahoo) filtram automaticamente mensagens automatizadas em spam ou "Promoções" ".
📍 T ip: S procure sua caixa de entrada para "CapCut" ou "@capcut.com". Se encontrado em spam, marque-o como "Não Spam" para garantir que futuros e-mails cheguem à sua caixa de entrada principal.
Erro de digitação no seu endereço de e-mail
Um pequeno erro de digitação (por exemplo, "gamil.com" em vez de "gmail.com") significa que o código foi enviado para um endereço inexistente ou incorreto.
T ip: Verifique novamente o e-mail inserido durante o login / inscrição. Se estiver errado, volte e insira novamente o correto.
Atraso na Entrega de Email
Ocasionalmente, devido à alta carga do servidor ou congestionamento da rede, o e-mail pode levar de 1 a 3 minutos para chegar.
T ip: Aguarde até 3 minutos antes de solicitar outro código. Evite clicar em "Reenviar" repetidamente pois isso pode acionar limites de taxa.
Você atingiu o limite de reenvio
Por segurança, o CapCut restringe quantos códigos de verificação você pode solicitar em uma janela de tempo curta (por exemplo, 3 tentativas em 10 minutos).
T ip: Se Se você vir uma mensagem como "Muitos pedidos", espere 10 '15 minutos antes de tentar novamente.
Seu provedor de e-mail está bloqueando mensagens do CapCut
Alguns serviços de email corporativos, escolares ou regionais bloqueiam remetentes externos por padrão.
📍 T ip: Tente usar um e-mail pessoal do Gmail, Outlook ou iCloud em vez de um endereço de trabalho / escola.
Você Já Está Logado Nessa Conta
Se você estiver tentando fazer login por e-mail em um dispositivo no qual já está conectado (especialmente na área de trabalho ou na Web), o CapCut poderá ignorar o envio de um código.
T ip: S sair primeiro, em seguida, tente novamente o fluxo de login de e-mail para acionar um novo e-mail de verificação.
Notas específicas da plataforma
Aplicativo móvel CapCut (iOS / Android)
Ao usar o login "Email", o aplicativo aciona o e-mail de verificação imediatamente. Certifique-se de que seu dispositivo tenha acesso à Internet e que a atualização do aplicativo em segundo plano não seja restrita.
CapCut Desktop (Windows / macOS)
O mesmo comportamento da verificação de e-mail móvel é enviado ao selecionar "Continuar com e-mail". Certifique-se de que o relógio do sistema esteja correto; o tempo incorreto pode afetar a entrega segura de e-mail.
CapCut Web
Funciona de forma idêntica em todos os navegadores. Se você usar várias contas, certifique-se de não confundir as caixas de entrada (por exemplo, logado no perfil do Gmail errado).
Ainda Não Está Recebendo?
→ Tente mudar de rede (por exemplo, de Wi-Fi para dados móveis).
→ Use um endereço de e-mail diferente, se possível.
→ Entre em contato com o suporte do CapCut através do aplicativo ou site oficial com seus detalhes de e-mail e dispositivo ajudaremos a verificar sua conta manualmente, se necessário.
Obrigado pela paciência! Estamos empenhados em ajudá-lo a recuperar o acesso e continuar criando sem interrupção.