As diferenças de preço que você notou no CapCut são devido a campanhas promocionais por tempo limitado que estão sendo testadas e otimizadas para usuários selecionados, o que significa que nem todas as contas podem ter o mesmo preço.
Entendemos perfeitamente como isso pode parecer. No entanto, observe que, para produtos virtuais, os benefícios são concedidos imediatamente após a compra e, neste momento, os reembolsos não são suportados.
Para obter mais detalhes sobre a assinatura, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência.
Se Você Quiser Que Verifiquemos Mais:
Se você acredita que pode haver um problema, entre em contato com a equipe de suporte e forneça:
▪️ Uma captura de tela do seu pedido mostrando o valor do pagamento
▪️ Uma captura de tela de onde você viu o preço mais baixo
Isso nos ajudará a verificar seu caso mais detalhadamente.
Depois de receber suas informações, nossa equipe as analisará e poderá escalá-las para verificação adicional, se necessário. Observe que esse processo pode levar algum tempo e as atualizações serão compartilhadas com você o mais rápido possível.
Dicas e Sugestões Adicionais
Para ajudá-lo a evitar situações semelhantes no futuro, aqui estão algumas dicas úteis:
- Verifique se há promoções em andamento: ofertas podem variar de acordo com a conta, região ou tempo, por isso vale a pena verificar antes de comprar
- Mantenha-se atualizado com a versão mais recente: Algumas promoções ou ajustes de preços podem aparecer apenas em versões mais recentes do CapCut
- Acompanhe os anúncios oficiais: Novas campanhas e descontos são frequentemente compartilhados através de canais oficiais
- Compare benefícios, não apenas preço: Diferentes planos ou promoções podem incluir recursos variados, créditos ou armazenamento
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e realmente apreciamos sua compreensão e paciência. Seu apoio significa muito para nós e continuamos comprometidos em melhorar sua experiência.