A CapCut impõe requisitos de idade mínima em conformidade com as leis globais de privacidade de dados (como COPPA, GDPR-K e regulamentos locais). Se você vir um erro como "Sua idade não atende aos requisitos" durante o login, significa que a data de nascimento vinculada à sua conta (por exemplo, via TikTok, Google, Apple ou e-mail) indica que você tem menos de 13 anos de idade ou mais em certas regiões (por exemplo, UE, Coreia do Sul). Abaixo está um guia passo a passo por plataformas Web, PC, App usadas para ajudá-lo a entender e resolver esse problema:
🌐 Em plataformas Web
Verifique seu método de login
- Se você estiver entrando via TikTok, Google ou Apple, sua idade será extraída do perfil dessa plataforma.
- O CapCut não coleta a idade diretamente na web, mas a herda de seu provedor de identidade.
Verifique a data de nascimento na conta vinculada
- Vá para as configurações da sua conta TikTok / Google / Apple e confirme se sua data de nascimento está correta e reflete você como tendo pelo menos 13 anos (ou 16 + se estiver na UE).
Aguarde e tente novamente após 24 horas
- Algumas plataformas armazenam dados de idade em cache. Depois de atualizar seu DOB, aguarde 24 horas antes de fazer login CapCut Web novamente.
Limpar Dados do Navegador
- Limpar cookies para CapCut Online para garantir que dados de sessão desatualizados não interfiram: Chrome: Configurações> Privacidade> Limpar dados de navegação> Cookies e dados do site.
Observação: Você não pode ignorar as restrições de idade na conformidade de aplicativos da Web é aplicada na camada de autenticação.
💻 Em plataformas de PC (aplicativo de desktop Windows / macOS)
Identifique seu provedor de login
- O aplicativo para desktop usa o mesmo sistema de login da versão web (TikTok, Google, etc.).
- A verificação de idade ocorre antes de você entrar na interface do aplicativo.
Atualizar a Idade na Plataforma de Origem
- Se estiver logado via TikTok: Abra o aplicativo móvel TikTok → Configurações → Conta → Data de nascimento → Editar (se permitido).
- Para Google / Apple: Atualize sua data de nascimento no perfil da sua conta principal online.
Sair e Reiniciar
- Saia totalmente do CapCut Desktop.
- Reinicie o computador para limpar quaisquer tokens armazenados em cache.
- Reinicie o CapCut e tente fazer login novamente após 24 horas.
Verificar as Configurações Regionais
- Sua localização IP pode desencadear regras de idade mais rígidas (por exemplo, 16 + na Europa).
- Se você viajou recentemente ou usa uma VPN, isso pode afetar a elegibilidade.
📍 Dica: O aplicativo de desktop não armazena a idade localmente - ele sempre verifica com o provedor de identidade em tempo real.
📱 Em plataformas de aplicativos móveis (iOS / Android)
Erro Aparece Durante o Login Inicial
- Se você vir a mensagem de restrição de idade logo após tocar em "Faça login com TikTok / Google / Apple" , o problema se origina dos dados de idade da conta vinculada.
Corrija sua data de nascimento
- Usuários do TikTok: apenas contas com mais de 13 anos podem vincular ao CapCut. Se o seu TikTok mostrar que você tem menos de 13 anos, você deve:
- Espere até completar 13 anos, ou
- Entre em contato com o suporte do TikTok para verificar / corrigir seu DOB (se definido por engano).
- ID do Google / Apple: Certifique-se de que seu ano de nascimento reflita você como ≥ 13. No iOS: Configurações> [Seu nome]> Nome, números de telefone, e-mail> Editar> Aniversário.
Não crie uma nova conta com informações falsas
- Enviar datas de nascimento falsas viola os Termos de Serviço da CapCut e pode resultar em banimentos permanentes.
Opção de recurso (se disponível)
- Algumas versões do aplicativo exibem um "Solicitar revisão" ou "Recurso restrição de idade" botão após o erro.
- Toque nele para enviar prova de idade (por exemplo, identificação emitida pelo governo) apenas se estiver confiante de que atende ao requisito.
Aguarde 24 '48 Horas Após A Correção
- Os provedores de identidade geralmente exigem tempo para propagar dados de idade atualizados entre os serviços.
Aviso: CapCut não permite usuários menores de 13 anos na maioria dos países devido a obrigações legais. Isso não é negociável por segurança e conformidade.
🔁 Recomendações finais (todas as plataformas)
- Sempre use informações pessoais precisas e reais ao criar contas.
- Se você for pai / responsável, considere usar os recursos de vinculação familiar (quando disponíveis) no TikTok ou Google para gerenciar contas de adolescentes.
- Se você acredita que a restrição é um erro do sistema, entre em contato com o suporte do CapCut através do site oficial ou da central de ajuda no aplicativo com os detalhes da sua conta e região.