Ao importar arquivos do álbum de fotos do seu telefone para o CapCut, você pode notar que alguns ou todos os arquivos aparecem como telas pretas na visualização da importação. Isso geralmente está relacionado ao tempo de carregamento, tamanho do arquivo ou compatibilidade de formato de arquivo.
Siga os passos abaixo para resolver o problema.
Experimente Essas Correções Rápidas Primeiro
- Aguarde até que a página termine de carregar Se o seu álbum contém muitos arquivos ou ativos grandes, CapCut pode precisar de tempo extra para carregar as visualizações.
- Reinicie o aplicativo CapCut Fechar e reabrir o aplicativo pode ajudar a resolver problemas de carregamento temporário.
Todos os ativos aparecem como telas pretas
Se todos os arquivos aparecerem pretos durante a visualização da importação, pode ser porque:
- Os arquivos de ativos locais são muito grandes
- Há muitos arquivos carregando ao mesmo tempo
Nesses casos, o CapCut requer tempo adicional para gerar visualizações.
O que você pode fazer: Aguarde pacientemente a conclusão do processo de carregamento ou tente importar menos arquivos de cada vez.
Apenas alguns ativos aparecem como telas pretas
Se apenas alguns arquivos aparecerem pretos, os motivos possíveis incluem:
- O formato de arquivo não é suportado pelo CapCut
- O arquivo está corrompido e não pode ser usado
Formatos de arquivo suportados
iOS: BMP (.bmp), JPEG (.jpg,.jpeg), PNG (.png), WebP (.webp), HEIF (.heic,.heif), 3GP, MP4, MOV,.m4v
Android: BMP, JPEG (.jpg,.jpeg), PNG, WebP, AVI, 3GP, MP4, MKV, MOV, FLV
Se o formato de arquivo não estiver listado acima, ele não poderá ser importado para o CapCut. Você pode tentar converter o arquivo para um formato suportado antes de importar.
Ainda Precisa De Ajuda?
Se nenhuma das soluções acima resolver o problema, entre em contato conosco e inclua:
- Uma descrição clara do problema
- Os passos que você deu
- Capturas de tela ou gravações de tela relevantes
Nossa equipe técnica investigará mais. Obrigado por sua compreensão e apoio contínuo ao CapCut.