InícioModelos e TendênciasO que devo fazer se a tela do álbum ficar preta durante a importação de materiais?

O que devo fazer se a tela do álbum ficar preta durante a importação de materiais?

Uma tela preta durante o processo de importação normalmente é causada por uma falha temporária no processo de carregamento de mídia do aplicativo, problemas de cache ou configurações de permissão. Esse problema geralmente pode ser resolvido atualizando a exibição da biblioteca de mídia ou reiniciando o aplicativo.

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Problema de importação no CapCut
CapCut
CapCut
Jan 27, 2026
2 minuto(s)

Uma tela preta durante o processo de importação normalmente é causada por uma falha temporária no processo de carregamento de mídia do aplicativo, problemas de cache ou configurações de permissão. Esse problema geralmente pode ser resolvido atualizando a exibição da biblioteca de mídia ou reiniciando o aplicativo.

Quadro de conteúdo
  1. 🔹 Aplicativo de desktop (Windows / macOS)
  2. 🔹 Aplicativo móvel (iOS / Android)
  3. 🌐 Versão Web (Navegador)

🔹 Aplicativo de desktop (Windows / macOS)

Na área de trabalho, isso geralmente está relacionado à aceleração de hardware ou corrupção temporária de arquivos.

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  1. Limpar a Cache / Reiniciar
    1. Feche o aplicativo de desktop CapCut.
    2. Reinicie o computador para limpar quaisquer recursos do sistema bloqueados.
    3. Reabra o CapCut e tente importar a mídia novamente.
Limpar Cache
    2
  1. Verificar Caminhos do Ficheiro
    1. Certifique-se de que os arquivos de vídeo / foto não foram movidos ou excluídos do seu disco rígido desde a última vez que você usou o aplicativo.

🔹 Aplicativo móvel (iOS / Android)

Dispositivos móveis geralmente experimentam isso devido a sobrecarga de cache ou soluços de permissão.

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  1. Atualizar a fonte de mídia
    1. Abra CapCut e toque em " Novo vídeo ".
    2. Re-importe o vídeo que não está sendo exibido corretamente.
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  2. Reinicie o aplicativo
    1. Feche o aplicativo CapCut completamente (deslize-o para longe da lista de aplicativos recentes).
    2. Reabra o aplicativo e tente importá-lo novamente.
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  3. Permissões de verificação
    1. Certifique-se de que o CapCut tenha permissão para acessar suas fotos. Vá para Configurações> CapCut> Fotos / Mídia do seu telefone e verifique se é permitido.
    Permissões de verificação

    🌐 Versão Web (Navegador)

    Os problemas do navegador geralmente estão ligados ao armazenamento ou à conectividade com a Internet.

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    1. Atualizar o navegador
      1. Basta atualizar a página do navegador (F5 ou Ctrl + R).
      2. Faça login novamente em sua conta CapCut.
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    2. Verificar Ligação à Internet
      1. Uma conexão fraca pode impedir o carregamento de miniaturas, fazendo com que pareçam pretas.
      2. Tente trocar de rede ou esperar que a conexão se estabilize.
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    3. Limpar a Cache do Navegador
      1. Limpe o cache e os cookies do seu navegador para remover arquivos temporários corrompidos.

    T ip: Se Se o problema persistir em todas as plataformas, o arquivo de mídia em si pode ser corrompido e ilegível pelo software.

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