Obrigado por entrar em contato com o Suporte CapCut. Lamentamos o inconveniente. Se você vir uma mensagem indicando que você não atende ao requisito de idade e acredita que isso é um erro, você pode enviar uma apelação diretamente através do aplicativo móvel CapCut . O processo de apelação no aplicativo é a maneira mais rápida de revisar e resolver problemas de verificação de idade. Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado para a versão mais recente antes de enviar sua solicitação.
📍 Se você precisar de mais ajuda, por favor consulte nossa equipe de suporte.
Por que o aplicativo CapCut tem um requisito de idade?
A CapCut aplica um requisito de idade para cumprir as leis e regulamentos locais relacionados à privacidade do usuário e segurança online. Estas regras destinam-se a proteger os menores e garantir que os dados pessoais são tratados de forma responsável. Em algumas regiões, restrições de idade também são necessárias para o acesso a determinados recursos ou conteúdo dentro do aplicativo. Se sua conta for sinalizada devido à verificação de idade, isso não significa necessariamente que haja um problema com sua conta - enviar uma apelação por meio do aplicativo móvel CapCut permite que nossa equipe analise a situação e ajude a restaurar o acesso, se aplicável.
Como Submeter um Recurso de Restrição de Idade
- 1
- Abra o CapCut Mobile App . 2
- Faça login na sua conta CapCut. 3
- Quando a restrição de idade aparecer, toque em Apelar . 4
- Siga as instruções na tela para concluir e enviar sua apelação.
Uma vez enviada, sua solicitação será analisada pela equipe CapCut.
📍 Se o seu recurso for aprovado, sua conta continuará funcionando normalmente.
📍 Se o recurso for rejeitado, sua conta será cancelada cancelada.
📍 Recomendamos fortemente d possua quaisquer dados importantes antes ou durante o processo de recurso para evitar perder seus projetos.
Obrigado por sua compreensão e cooperação enquanto trabalhamos para manter o CapCut seguro e compatível para todos os usuários.