Se você vir uma mensagem dizendo "Você não atende ao requisito de idade" e você foi desconectado, significa que o sistema do CapCut identificou sua conta como não atendendo ao requisito de idade mínima para usar a plataforma. Entendemos que isso pode ser confuso ou perturbador e lamentamos o inconveniente que isso pode causar.
📍 Se precisar de ajuda, consulte nossa equipe de suporte.
O Que Isto Significa?
Quando este prompt aparece:
- CapCut determinou que a conta não não atende a idade necessária para usar o aplicativo.
- Como resultado, a conta está agendada para exclusão para cumprir as políticas da plataforma.
O Que Você Pode Fazer Agora
Baixe Seus Dados
Se o pop-up aparecer, você verá uma "este link" opção ".
- Toque nele para baixar seus dados antes que a conta seja excluída.
- Recomendamos fortemente fazer isso para evitar a perda de projetos ou arquivos importantes.
Envie um recurso (se você discordar)
Se você acredita que esta decisão é um erro:
- 1
- Faça login na sua conta novamente usando o CapCut Mobile App . 2
- Quando o prompt de idade aparecer, toque em Apelar . 3
- Siga as instruções na tela para enviar seu recurso.
CapCut analisará sua solicitação após o envio.
📍 Se o seu recurso for aprovado, sua conta permanecerá ativa.
📍 Se sua apelação for bem sucedida, sua conta será excluída automaticamente.
📍 Por favor, certifique-se de de carregar seus dados mesmo enquanto sua apelação está sendo analisada.