他の人をコラボレーションに招待できない、他の人のCloud Spaceに参加できない、共有プロジェクトを表示できない、共有リンクを開くことができないなどの問題が発生している場合は、ご不便をおかけして申し訳ありません。私たちは、クリエイティブなワークフローにとってスムーズなコラボレーションがどれだけ重要かを理解しています。
📍 さらなるサポートが必要な場合は、お住まいの地域と発生している問題についてサポートチームにお問い合わせください。
考えられる理由:地域の制限
現在、地域間のコラボレーションと招待機能の一部は、地域のデータポリシーとコンプライアンス要件のために完全にサポートされていない場合があります。クラウドデータは特定の地域の規制に従う必要があるため、異なる国や地域間での特定の共有やアクセス機能が制限される場合があります。
その結果、Cloud Spaceの所有者とは異なる地域にいるユーザーは、以下のような制限を受ける可能性があります。
- コラボレーションへの招待を送信または承諾できない
- 共有クラウドスペースへの参加に失敗しました
- 参加しても共有プロジェクトが表示されない
- 共有リンクが正しく開かない
なぜこれが起こるのですか?
クラウドコラボレーションは、地域サーバーとデータガバナンスポリシーに依存しています。場合によっては、現地の規制およびデータセキュリティ基準の遵守を確保するために、国境を越えたデータ同期が一時的に制限されることがあります。
私たちは、特にグローバルに分散したチームにとって、これがチームワークを妨げる可能性があることを理解しており、引き起こされた不便を心からお詫び申し上げます。
何ができますか?
可能であれば、すべてのコラボレーターがCloud Spaceオーナーと同じリージョンにいるかどうかを確認してください。さらに、以下を確認してください:
- 正しいアカウントにログインしています
- アプリが最新バージョンに更新されました
- インターネット接続が安定しています。