Proに登録している場合、またはCapCutProでタグ付けされた機能/素材を参照している場合でも、それらにアクセスしたり使用したりできない場合、問題は次のいずれかの原因に起因する可能性があります。
▪️ サブスクリプションが有効ではありません(期限切れ、未処理、またはキャンセル)。
▪️ あなたはCapCutProが制限されている地域にいます。
▪️ 間違ったアカウントにログインしています。
▪️ アプリまたはブラウザが古くなっています。
▪️ 同期の遅延またはキャッシュの問題があります。
以下は、すべての3つのプラットフォームにわたる論理的なステップバイステップの診断です。
1.CapCutオンライン
リアルタイムのステータスチェックに最も信頼性が高い
- ステップ1: Capcut Onlineにアクセスし て サインインしてください。
- ステップ2:プロフィールアイコンを クリックし て、「メンバーシップ」または「プロステータス」を選択してください。
- ステップ3:確認する:
有効期限のある「Pro: Active」
「無料」と表示されたり、Proステータスが表示されない場合は、サブスクリプションが有効になっていないか、間違ったアカウントに登録されている可能性があります。
- ステップ4:Pro機能(4 Kエクスポートやテンプレートなど)を使用してみてください。
ブロックされた場合は、以下のようなメッセージを確認してください:
▪️ 「Pro機能はあなたの国/地域では利用できません。」→地理的制限。
▪️ 「Proのトライアルが終了しました。」→サブスクリプションが期限切れになりました。
- ステップ5:ブラウザのキャッシュをクリアするか、シークレットウィンドウを試してみてください。Proがそこで動作する場合、ローカルキャッシュは古くなっています。
📍 Web Insight:このプラットフォームは、実際に最も正確なサブスクリプションと地域のステータスを示しています。
2.CapCutデスクトップ(Windows/macOS)
共通の問題:同期の遅延とアカウントの不一致
- ステップ1:デスクトップを 開き、右上隅を確認してください-正しいメールアドレス/名前が表示されていますか?
- ステップ2:最近購読した場合は、1〜2分待ちます。デスクトップアプリは、クラウドからProステータスを同期するのに時間がかかる場合があります。
- ステップ3:ウォーターマークなしでプロジェクトを4 Kでエクスポートしてみてください:
ウォーターマークが表示されるか、4 Kがグレーアウトしている場合は、このアカウントでProがアクティブではありません。
- ステップ4:ヘルプ→アップデートを確認-古いバージョンはProの機能を完全にサポートしていません。
- ステップ5:サインアウトして再度ログインする:
ファイル→アカウント→サインアウトし、購読に使用したメールアドレスで再ログインしてください。
📍N注意:デスクトップは明示的に地域のエラーを表示しません-それ。地理的にブロックされている場合、Proの機能は単に静かに無効になります。
3.CapCutモバイルアプリ(iOS/Android)
よくある落とし穴:ストアサブスクリプションvs.アプリログイン
- ステップ1:アプリを 開き、「私」に移動して、プロフィール名/メールアドレスを確認してください。
Apple/Googleを通じて購読していたアカウントと同じですか?そうでない場合、Proは適用されません。
- ステップ2:「Pro」または「JoinCapCutPro」をタップします。
「Pro Active」の代わりに「Subscribe」と表示される場合は、アプリ内購入が失敗したか、リンクされていない可能性があります。
- ステップ3:iOSの場合:
設定→[あなたの名前]→サブスクリプション→CapCutを探してください。
「アクティブ」と表示されているが、アプリがそれを反映していない場合→強制終了CapCutして再度開きます。
- ステップ4:Androidの場合:
Google Playを開き、プロフィール→支払いとサブスクリプション→サブスクリプション→CapCutステータスを確認してください。
- ステップ5:デバイスのApp Store/Play Storeの国がサブスクリプション地域と一致していることを確認してください。不一致により、Proへのアクセスが静かに拒否されます。
📍 C重大なモバイル問題:Apple ID Aを介して購読しているが、GoogleアカウントBでCapCutにログインしていると、両方があなたのものであってもProアクセスがありません。
あなたの忍耐に感謝します-私たちは、すべてのProクリエイターが支払った完全な体験を得ることを約束しています!