もしCapCutProの支払いに成功しても、Proの機能(4 Kエクスポート、ウォーターマークなし、BCD Studioの音楽、AIツールなど)を使用できない場合、問題はほとんど常にアカウントの不一致、支払い処理の遅延、または地域制限に関連しています。これは欠落している機能ではありません。以下は、すべての3つのプラットフォームにわたる論理的なステップバイステップの診断です。
CapCutオンライン
- ステップ1: Capcut Online にアクセスしてログインしてください。
- ステップ2:プロフィールアイコンをクリックして、「メンバーシップ」または「アカウント」を選択してください。
- ステップ3: チェック:
有効期限が有効な「CapCutPro: Active」ですか?
登録されている地域:CapCutProがサポートされている国ですか?アカウントが中国、インド、またはロシアで作成された場合、Proは支払いに関係なく無効になる可能性があります。
支払い方法とステータス:「サブスクリプションが有効」または「支払いに失敗しました」を探してください。
- ステップ4:すべてが正しく見えるが、Proの機能がまだロックされている場合:
セッショントークンを更新するためにログアウトして再度ログインしてみてください。
ブラウザのキャッシュをクリアするか、シークレットウィンドウを試してください。
- ステップ5:モバイルアプリ（iOS/Android）を使用して支払いを行った場合は、購入時に使用したメールアドレスまたはアカウントにログインしていることを確認してください。
CapCutデスクトップ(Windows/macOS)
- ステップ1: デスクトップを開き、左上隅にサインインしているかどうかを確認します。
- ステップ2:はいの場合は、ヘルプ→アカウント情報（または同様のもの）に移動してください。
「無料ユーザー」と表示されている場合、あなたのプロステータスは同期されていません。」
- ステップ3: 一般的な原因:
購入に使用したアカウントとは異なるアカウントにログインしています（例: TikTok vs.Email）。
同期遅延:デスクトップアクセスを期待する前に、購入後2〜5分待ちます。
アカウントがサポートされている国のものであっても、現在のIPロケーションはプロ制限リージョンにあります。
- ステップ4: 修正:
ログアウト を完了してアプリを再起動し、支払いに使用したアカウントで再度ログインします。
システムの時刻と地域の設定が正確であることを確認してください（不正確な時刻はライセンスの検証を中断する可能性があります）。
デスクトップには独立したサブスクリプションロジックがありません。それはあなたのウェブアカウントを反映しています。WebがProを表示する場合、リフレッシュ後にDesktopも表示されます。
CapCutモバイルアプリ（iOS/Android）
- ステップ1:アプリ をCapCut→「Me」をタップ→「CapCutPro: Active」と表示されているか確認してください。
- ステップ2: 「無料」と表示されるか、Proステータスが表示されない場合:
間違ったアカウントにログインしている可能性があります。
- ステップ3: CapCutは複数のログイン方法をサポートしています。
TikTok、メール、Google、Apple ID(iOS)、または電話番号(米国のみ)。
同じメールアドレス/電話番号でも、それぞれの方法で別々のアカウントが作成されます。
- ステップ4:修正する:
完全にログアウトします。
購入時に使用した正確な方法と資格情報を使用して再ログインしてください。
▪️iOSユーザー: Apple経由で購入した場合は、Apple ID(またはAppleの購入にリンクされたメールアドレス)でログインする必要があります。
▪️Androidユーザー:Google Playで購入した場合は、支払いに使用したGoogleアカウントでログインしてください。
- ステップ5:まだ機能していませんか?
iOSの場合: 設定→[あなたの名前]→サブスクリプション→Proがリストされ、アクティブになっているCapCutを確認してください。
Androidの場合: Playストアを開き、プロフィール→支払いとサブスクリプション→サブスクリプション→ステータスを確認してください。
アプリ内では有効ではない場合は、CapCutサポートにお問い合わせください。
あなたのサポートに感謝します-私たちは、すべてのプロメンバーが支払った完全な体験を得られるように取り組んでいます!
📍 他に質問がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。